Falsches Zimmer

Wir hatten bei Schauinsland Reisen unseren Urlaub auf Kreta im Zeitraum vom 13.06. - 19.06.2022 gebucht.
Über den Veranstalter Schauinsland haben wir unter der Buchungsnummer 6083142 ein Doppelzimmer mit
Halbpension und Poolblick gebucht. Im Hotel bekamen wir jedoch ein Zimmer mit Blick zur Straße, der Lärm war nicht unerheblich. Dies beanstandeten wir sofort an der Rezeption. Leider war kein Zimmer mit Poolblick frei und auch im Zeitraum unseres Aufenthaltes konnte uns kein
Zimmerwechsel angeboten werden. Gern hätten wir die vom Veranstalter angebotene und von uns gebuchte und bezahlte Zimmeroption nutzen wollen. Für uns stellt dies eine Mangel dar. Schauinsland-Reisen seine Seite des Buchungsvertrages nicht vollständig erfüllt und
wir halten eine angemessene Erstattung des Kaufpreises für gerechtfertigt. Wir möchten noch anmerken, dass wir unsere Reise gemeinsam mit der Familie Kahl gebucht haben. Ihnen müsste bereits eine Beanstandung zum gleichen Sachverhalt vorliegen. Bitte leiten Sie diese Reklamation an den Reiseveranstalter weiter. In Erwartung einer positiven Antwort verbleiben wir mit freundlichen Grüßen
****** und Annett ******