Flugzeugverspätung von Dubai - Berlin am 014.11.22

Guten Tag, unsere Rückreise von Dubai nach Berlin am 04.11.22 Flugzeit 9.00 Uhr war leider eine reine Katastrophe,ist nett ausgedrückt.
Unser Flug sollte um 9.00 Uhr Direktflug (extra gebucht wegen meine Kinder 10j. 4j. 1J. ) von Dubai Flughafen abfliegen.
Als wir da ankamen um 5.45 Uhr sollten wir warten, keine weitere Information. Um 8. 30 Uhr wurde Check in geöffnet.
Mein Mann fragte am Schalter ob der Flieger nach Berlin fliegt, weil wir kurz davor von ein Passagier gehört hatten das das Flugzeug nicht direkt nach Berlin fliegt sondern ein Zwischenstopp in Bulgarien macht. Der Herr am Schalter meinte nach Berlin fliegt es. Also haben wir uns nichts dabei gedacht. Weiter durch Sicherheitskontrolle und warten auf Boarding. Inzwischen ist es 10. 30 Uhr und es passiert nichts. Keine weitere Info, bei Fragen heißt es sie wissen es nicht. Ca. 12.30 Uhr ist endlich Boarding. Als wir ins Flugzeug rein gingen war der nächste Horror, es war so heiss minimum 40 grad Celsius mit Kleinkindern. Um die 2 std waren wir im Flugzeug drin bei so eine Hitze, der Pilot sagte es funktioniert die Klimaanlage nicht und es gibt kein Essen im Flugzeug, sie wären nur eingesprungen, weil unser Flugzeug mit den wir fliegen sollten nicht gekommen ist und das wir auch ein Zwischenlandung in bulagarien machen werden. 5 std. Nach Bulgarien dann nochmal 2.15 std nach Berlin. Letztendlich sind wir um 20.15 mit deutsche Uhr in Berlin gelandet.Dubai wäre 2 std. Später.
Habe oft die Reise bei euch gebucht ( schauinsland ) und bin enttäuscht das sie mit so eine unseriöse Fluggesellschaft zusammen arbeiten und nicht mal eine Information weitergeleitet wird. Wir waren 22 std auf den Beinen mit Kleinkindern. Das mache ich nicht nochmal und werde rechtliche Schritte einleiten.
Mit freundlichen Grüßen
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