Schauinsland-Reisen - Vorgangs-Nr. 58428481/ KD- Nr. 256040

Sehr geehrte Damen und Herren, leider war unsere Reise nicht wie erwartet und in Ihrem Reisekatalog beschrieben. Bei Anreise bekamen wir NICHT, die gebuchten Zimmer. Nebeneinander und auf einer Etage. Auf Anfrage bei der Rezeption (sehr genervt), gestaltete dies sehr schwierig und wir konnten erst am nächsten Tag ab 16.00 Uhr ein neues Zimmer beziehen. Ein Urlabstag verloren. Das erste Zimmer befand sich außerdem über der Küche. Starke Lärm- und Geruchsbelästigung. Am 1.8. 2022 - 10.00 Uhr erwarteten wir unsere zuständige Reiseleiterin. Fehlanzeige! Also schlossen wir uns der Reisebegleiterin von FTI an. Dort erhielten wir wenigstens ein paar Informationen über Land und Ausflugsziele. Dies gleiche ereilte uns auch zur Information zum Rückflug bzw. Abholung/Abflugzeit zum Flughafen. Dort bemühten wir eine Reiseleitung aus Österreich, die uns freundlicherweise, alle Informationen besorgte. Nun zur Sauberkeit. Flurgänge und Außenanlagen sehr schmutzig. Baustellenartig. Zimmer wurden zu 50% nicht gesäubert. Wir mussten uns selbst frische Handtücher und Toilettenpapier besorgen. 4 Sterne Hotel? Wir hatten Inklusive gebucht. Zu den Mahlzeiten mussten wir selbst den Tisch wieder selbst eindecken bzw. säubern. Getränke selbst abholen. Abends auf der Hotel Terrasse 1h Wartezeit auf Getränke. Poolbar teilweise geschlossen! Immer wieder in Badesachen in Hotelbar um Getränke (Wasser, normal bei diesen Temperaturen) abzuholen. Lärmpegel um das Hotel zu stark. Baustellen. Stand nichts im Katalog. Rechts Hotelabriss. Vor dem Hotel ein Zementsteg der abgerissen wurde. 7.00 Uhr wurde gebohrt/ gepickert. Urlaubsfeeling pur.
Wohlfühlfaktor null auch am Pool. Schmutz/ kaputte Fliesen/ Sonnenschirme in Hecken. Liegen verschmutzt etc. Natürlich haben wir auch diverse "Strände " besucht. Blaue Lagune, Horror! 1000 Menschen, wie gestrandet in Schmutz und Gestank. Liegen bzw. Sonnenschirme 30,00 €? Abzocke! Andere Strände nicht besser! Der Steg zu unserem eigenen Meerzugang defekt, absolut brüchig und von hoher Verletzungsgefahr behaftet. Wir waren froh als unser "Jahresurlaub vorbei war und endlich die Heimreise antreten durften. Mit freundlichen Grüßen ***** *****, René Grabbert, Birgit und Ralf Köcher.

Wir bitten Sie um schnellstmögliche Bearbeitung und fordern eine 50% Rückerstattung des Gesamtreisepreis.