zimmerreinigung

Am6.9.2021 sind wir nach Bulgarien ins Hotel Alba gereist.Wir wussten um die zentrale Lage ,das hat uns nicht gestört.Verwunderlich war allerdings ,das es dort eine ganze Woche keine Zimmerreinigung gab .Am 3. Tag habe ich uns dann an der Rezeption neue Handtücher geholt .Das war mir sehr unangenehm .Einen Reiseleiter konnten wir auch nicht fragen ,da das angemeldete Willkommensgespräch am 7.9. um 9.30.Uhr nicht stattfand. Wir haben 30 minuten gewartet ,keiner kam .So konnten wir weder Ausflüge bei ihm buchen ,noch Rückreisefragen stellen .
Ausflüge haben wir dann in Eigenregie im Ort gebucht .Die Rückreiseinformation hab ich mir dann im Internet rausgesucht,auch ungewöhnlich.Am Montag 7.15 war Abholung ,der ZETTEL dafür kam Sonntagabend.
Es gab im Hotel auch wenig deutschsprachiges Personal ,das war auch nicht so einfach .

Ich hoffe auf zeitnahe Bearbeitung unserer Reklamation .
Klaus und ****** ******