Farbergebnis ist eine Katastrophe
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Behoben
- 03 Sep 2020
- #112658
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Obwohl das Produkt damit umworben wird keinen Gelbstich zu erzeugen, ihn sogar verhindern bzw. ausschließen soll, sind die Haare total Orange geworden. Ich bitte daher um Entschädigung.
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03-09-2020 um 21:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Schwarzkopf weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Schwarzkopf
04-09-2020 um 12:54 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme über die Plattform reklamation24.
Ich habe Ihnen analog eine E-Mail geschrieben, um auf Ihre Reklamation gezielt einzugehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Verbraucher-Service
Schwarzkopf & Henkel GmbH
Henkelstraße 67
40191 Düsseldorf
Telefon 0800 38 38 838 (gebührenfrei)
E-Mail cosmetics@henkel.com
Fax 0211 798 2387
Antwort des Verbrauchers
04-09-2020 um 12:58 Uhr
Leider kam besagte Email noch immer nicht an
Antwort von Schwarzkopf
07-09-2020 um 12:17 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir hatten am Freitag alles persönlich am Telefon besprochen.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, erreichen Sie mich telefonisch unter der Rufnummer Telefon 0800 38 38 838 (gebührenfrei).
Oder hat sich Ihre Nachricht mit unserem Telefonat überschnitten?
Mit freundlichen Grüßen
Verbraucher-Service
Schwarzkopf & Henkel GmbH
Henkelstraße 67
40191 Düsseldorf
Telefon 0800 38 38 838 (gebührenfrei)
E-Mail cosmetics@henkel.com
Fax 0211 798 2387
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-09-2020 um 16:26 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Mit der Erklärung war ich nicht zufrieden.
