keine Buchung bei AirAsia auffuíndbar

Buchungsnummer 1015-249-494
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe einen Flug Singapur-Denpasar über seat24 gebucht, AirAsia ref.M67QCG

Aufgrund einer Änderung des Zubringerfluges (FRA-SIN9) müsste ich das Abflugdatum vom 29.07.2024 auf den 30.07.2024 8gleiche Abflugzeit), ändern, der Rückfug bliebe, wie gebucht, bestehen.
Ich habe mehrfach(!) versucht, diese Verlegung bei seat24 zu telefonisch durchzuführen,
leider sind die Mitarbeiter im call-center sehr freundlich aber nicht kompetent.
Auch eine Umbuchung bei AirAsia (Chat, Emails) ist nicht möglich, da dort keine Buchung mit diesem Buchungscode auffindbar ist(!)
Ich bitte Sie hiermit, dringend schnellstmöglich meine beiden Probleme zu lösen, zumal ich für solche Problemfälle eine Extragebühr entrichtet habe.
Danke!

Persönliche Daten:
***** *****
09.04.1958
email : *****
2. Person:
Cornelia Schlueter
17.02.1959




Dear Ladies and Sirs,
I was booking a flight Singapore-Denpasar by seat24 travel agency with
the ref.nr. M67QGC.
In due to special circumstances (delay of connecting flight) I must
change the departure date from 29th to 30th of July, same departure time
17:30h for me and my wife.

I tried to change the booking via the travel agency seat24 and via the
AirAsia homepage, but unfortunately it was not possible, for AirAsia
could not find my booking at all.

Now I ask you this way to solve my problem
My personal datas are:
***** *****
09.04.1958
email : *****
2nd Person:
Cornelia Schlueter
17.02.1959

Thank you for helping me.
Best regards ***** *****