Seat24 - Order L067SW, Umbuchung mit Vouchercode nach Covid Verschiebung durch Seat24 nicht gelöst

Sehr geehrter SEAT24
ich bin mit dieser Nachricht nicht zufrieden und habe keinerlei Verständnis da ich SEAT24 nun schon mehrfach telefonisch gebeten habe direkt mit der Fluggesellschaft in Verbindung zu treten und zu klären was genau an dem Ticket geändert wurde und wie der aktuelle Status ist.
Auch ist das Ticket mit den Verlängerungen bis 31.12.2022 in unseren Augen noch immer gültig und somit Rückerstattungsfähig.
Wir haben mit seat24 einen Vertrag geschlossen und nicht mit Thai Airways.
Somit sind Sie unser Ansprechpartner wie uns immer wieder auch die Thai Airways telefonisch mitteilt.
Uns sind die Hände gebunden, wir drehen uns im Kreis.
Entweder wir erhalten von Ihnen die Rückerstattung unserer Zahlung aus 2019, und zwar vollständig oder Sie klären unsere Umbuchung die wir anhand des von Ihnen gesandten Voucher Code vom 31.07.2022 getätigt haben.
Wir erwarten Ihre Antwort bis spätestens Montag 17.10.2022 ansonsten übergeben wir die Klärung unserem Anwalt