Hallo zusammen,
wir haben am 13.07.2020 eine Couch (L-Form) bei Seats and Sofas (Store Hanau) gekauft.
Es wurde uns nach 2 maliger telefonischer Rückfrage von einer Mitarbeiterin im Store Hanau die Information ausgegeben, dass unsere Couch Ende August geliefert werden würde.
Aufgrund dieser Informationen haben wir unsere eigene Couch verkauft und saßen nun auf Kissen, weil es bis Ende August nur noch eine Woche gewesen wäre.
Am 27.08.2020 wollten wir den Liefertermin telefonisch bestätigt haben und baten um einen Rückruf. Dieser erfolgte am 28.08.2020. Es wurde uns mitgeteilt, dass die Couch nun doch erst in 3 Wochen ankommen würde.
Uns wurde nach dem Telefonat eine Leihcouch nach Aufforderung zur Verfügung gestellt.
Als wir die Leihcouch durch SELBSTABHOLUNG erhielten, teilte uns der Mitarbeiter im Lager mit, dass unsere Couch mit viel Glück ENDE des Jahres kommen würde. Allerdings wären mehrere Couchen in U-Form des gleichen Models bereits angekommen, diese wären aber für die Ausstellung gedacht.
Wir erwarten hier eine SCHNELLE Lösung, denn es kann nicht sein, dass es möglich ist, für die Ausstellung dieses identische Modell zu beschaffen, aber der zahlende Kunde erhält seine Couch erst - wenn überhaupt - Ende des Jahres.
Mit freundlichem Gruß
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