Seats and Sofas - Poster

Sehr geehrte Damen und Herren,
zum einen möchte ich gerne mitteilen, dass ich sehr begeistert über die Beratung in der Filiale am 28.08.2021 bin.
Allerdings gab es viele Probleme ab diesen Zeitpunkt, was mich sehr enttäuscht und ich leider nicht viel gutes erzählen oder sie weiterempfehlen kann. Die Möbel sollten laut Vertrag 8-14 Wochen Lieferzeit haben. Ich muss erwähnen, dass wir auch zu diesem Moment keine Möbel hatten und ich Schwanger war. Nach mehreren unfreundlichen Telefonaten und dann auch 2 Besuche in der Filiale, wo ich dann auch wieder vertröstet wurde. Und sich ein Filialleiter als Filialleiter ausgegeben hatte, der es garkeiner war (was sich dann im nach hinein heraus gestellt hatte). Wurde mir dann nach dem 3 Besuch in der Filiale eine Leihcouch angeboten, allerdings wenn man Schwanger ist, möchte ich auf keine schon von fremden gesessen Couch sitzen. Nun stand Weihnachten vor der Türe und wir hatten immer noch keine Couch und Sessel, ich war nun hoch schwanger. Da bin ich dann ziemlich sauer geworden und fand es dann auch langsam nicht mehr lustig. Als ich dann wieder in die Filiale gefahren bin und dann mein Problem erneut geschildert hatte und ich dann den Filialleiter sprechen wollte, war es dann der richtige, (er hatte uns auch sehr nett beraten beim Kauf) ihm habe ich das Problem nochmal erläutert und habe auch gesagt, dass ich lieber wo anders meine Möbel gekauft hätte. Er kam mir dann entgegen, dass ich dann keine Lieferkosten tragen musste. Er hat mir auch versprochen, dass die Möbel kurz vor Heilig Abend noch geliefert wird und so war es dann auch. Nach langen warten und viel Ärger kam dann am 21.12.2021 unsere Möbel. Gott sei dank.
Dann nach paar Tagen, haben wir festgestellt, dass das Schiebeelement zu lose ist und das dann schon etwas gefährlich ist, wenn man sich anlehnt und die Rückenlehne sofort nach hinten fällt. Wir also wieder in die Filiale und die Reklamation angesprochen, die wiederum sagten, dass wir sie nichts für uns tun können und wir uns bitte bei euch melden sollen, dies haben wir dann auch getan und haben gewartet und gewartet. Dann kam ein Anruf und es kam einer von der Polsterfirma vorbei und hat die Schrauben wieder angezogen.
Also wir finden die Möbel schon ziemlich schön, schöner Stoff und sehr gemütlich. Allerdings ist aufgefallen, was ich sehr sehr Schade und enttäuschend finde, grade für das Geld. Das die Polter schon ziemlich durch gesessen ist und man sitzt schon auf Holz. Die Couch ist noch nicht einmal 1 Jahr alt. Das kann es ja nicht sein, dass nach so kurzer Zeit das Möbelstück nicht mehr benutzbar ist. Ich möchte Sie bitten, sich zeitnah bei mir zu melden und mir eine Rückmeldung zu geben, wie es nun weiter geht. Zusätzlich möchte ich Sie bitten, dies zu prüfen und mir ggf. Ersatz zukommen zu lassen.
Ich möchte Sie kurz darauf hinweisen, dass wir vorher eine Couch hatten, die war 11 Jahre alt und leider mussten wir diese aus Platzmangel abgeben. Die Tatsache, dass die Couch nach 11 Jahren noch einwandfrei und wie Neu war, zeigt dass wir Pfleglich mit den Möbeln umgehen und auch nicht Übergewichtig sind. Ich bin sehr traurig und enttäuscht, dass ich so einen schlechten Austausch gemacht habe. Ich hätte meine alte Couch am liebsten nach diesem Vorfall hier behalten.

Mit freundlichen Grüßen
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