Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Secret Escapes zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Secret Escapes ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Ich erhalte seit mehreren Tagen unaufgefordert und ohne meine Zustimmung Werbeemails von von Ihnen oder einem ihrer Werbepartner im Bezug auf Ihr Angebot. Ich habe mich bereits 3 mal von dieser "Belästigung" abgemeldet und auch die Bestätigung bekommen, das ich nie wieder einem Mail bekommen soll. D...
An die Geschäftsführung, bis zum heutigen Tag gibt es leider keine Reaktion zum beschriebenen Anliegen. Es wird um Aufklärung gebeten, Schriftverkehr sollte im Haus vorliegen. Bitte umgehend um Aufklärung, sollte es sich tatsächlich um Betrug handeln muss dies zur Anzeige gebracht werden um weiter...
Guten Tag, ich bitte um Ihre Hilfe, weil ich unter der Tel. ***** 18 30 keinen Anschluss bekomme. Es wurde ein Hotel in Mezzolago am Lago di Ledro vom 14.09.25 bis 20.09.25 für eine Reise in Italien gebucht und eine Anzahlung vom 504,00 € bezahlt, unter dem Verwendungszweck: *****/PP/.Secret Esca...
Name: Dr. ***** ***** Garding Sehr geehrter Kundenservice, bezüglich der Buchung im oben bezeichneten Hotel möchte ich Ihnen hiermit meine Beschwerde vorlegen. Wie aus Ihren Buchungsdetails klar hervorgeht, gehört zu der gebuchten und bezahlten Leistung der tägliche Zugang...
Ich würde gerne bei Secret Escapes buchen, leider sind die Angaben zu den Zimmern nicht ausreichend. Z.b. fehlt grundsätzlich die Angabe, ob es einen Balkon gibt. Andere Anbieter zeigen das an.
Sehr geehrtes Secret Escapes-Team, hiermit reichen wir eine formelle Reklamation zu unserer Reise mit der Referenznummer SED-***** ein. Unsere Reise war laut Buchungsbestätigung vom 29.06. bis 08.07.2025 vollständig über Ihre Plattform gebucht und bezahlt. Leider kam es zu mehreren gravierende...
Fw: ***** , Secret Escapes * Berlin EUR 378,00, 27.03.2025 28.03.2025 MasterCard (endet auf ...5110) Von: "***** *****" <*****> An: ***** CC: ***** Datum: 05.06.2025 13:21:46 Gesendet: Donnerstag, 5. Juni 2025 um 13:09 Von: "***** *****" <*****> An: ***** CC: ***** Betreff: ***** , Se...
Sehr geehrte Damen und Herren, Für eine Reise in den Oman hatte ich über Secret Escape ein Hotel für die Zeit vom 05.06. bis 16.06. 2025 gebucht. Leider mußte ich die Reise aus med. gesundheitlichen Gründen ( siehe Anblage ) stornieren. Ich mußte feststellen, daß man bei Secret Service zwar beque...
ReferenzNr SED-***** Flug am 9.4 mit EasyJet gestrichen: CHQ nach BER Flug ***** Mietwagenabgabe (Surprice) muss am 9.4 in Chania erfolgen Rückruf unter +*****
Wir hatten vom 26.02.2025 bis 05.03.2025 die Reise Winterwunderland im zauberhaften Lappland gebucht. Ursprünglich sollte unser Hinflug ab Hamburg am 26.2. um 08.15 Uhr gehen. Damit wir pünktlich einchecken konnten, haben wir in Hamburg eine Übernachtung vom 25.02. zum 26.02.2025 gebucht. Am Aben...
Sehr geehrtes Secret Escapes Team, wir möchten uns zunächst für die Möglichkeit bedanken, über Ihre Plattform unseren Urlaub zu buchen. Leider mussten wir feststellen, dass unser Aufenthalt im von uns ausgesuchten Hotel, dem Marent (Buchungsnummer: *****-*****), aufgrund einer Überbuchung auf ein a...
Meine Buchung für Dubai 27.1 bis 4.2 wurde bei mir 2x über paypal belastet. Bitte 1x rückerstatten. Bitte noch mal bestätigen: das gebuchte Zimmer hat einen Pool oder Terrasse. Dank
Wir haben schon mehrfach ein Angebot von Ihnen gebucht. Leider sind die Zimmerbeschreibungen unzureichend. Für Raucher wäre es wichtig zu erfahren, ob das Zimmer über einen Balkon verfügt. Eine Ergänzung der Information wäre also sinnvoll, da sicherlich mehr potentielle Bucher darüber informiert wer...
Guten Tag, ich buche seit mehr als 15 Jahren über Sie meine Hotels und war immer zufrieden. Die Fraser Suites Angebote von Ihnen hatte ich auch in anderen Städten genutzt zum Beispiel in Hamburg und fand diese ausgezeichnet. In London hatte ich im Park Internation Hotel bei meinem Aufenthalt vom ...
Wir waren vom 6.7.-7.7 in Weimar im Schillerhof. Das Zimmer war dunkel und sehr klein, kein Upgrade.
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10179 Berlin
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Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Secret Escapes,
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[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
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