Secret Escapes

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Nutzen Sie die folgenden Kontakdaten, um den Secret Escapes Kundenservice zu erreichen.

Adresse: Klosterstraße 62 10179 Berlin
Webseite: https://www.secretescapes.de
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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den Berichten auf Reklamation24.de zeigt sich für Secret Escapes ein sehr negatives Bild hinsichtlich der Kundenzufriedenheit. Die Auswertungen der Plattform beziehen sich dabei speziell auf das Verhalten des Unternehmens nach dem Eingang einer Beschwerde. Aus Sicht der Nutzer fällt die Leistung im Bereich des Beschwerdemanagements und der Konfliktlösung äußerst mangelhaft aus, da eingegangene Anliegen Plattformdaten zufolge kaum beantwortet oder gelöst werden.

Hauptsächliche Beschwerdethemen

  • Mängel bei Unterkünften und Reiseleistungen: Kunden berichten von Abweichungen bei gebuchten Hotelleistungen, unzureichenden Informationen zur Zimmerausstattung sowie Beeinträchtigungen vor Ort wie defekten Heizungen oder Lärm.
  • Unklarheiten bei Finanzen und Konten: Den Angaben der Nutzer zufolge kommt es zu Problemen mit verschwundenem Guthaben, fehlenden Rechnungen oder Unstimmigkeiten bei Transaktionen und Versehentlich getätigten Buchungen.
  • Schwierigkeiten bei Flugausfällen: Aus Sicht der Betroffenen bestehen Beanstandungen bezüglich der Handhabung und Reklamation von ausgefallenen Flügen.
  • Unerwünschte Kontaktaufnahme: Berichten zufolge wird zudem der Erhalt von Werbe-E-Mails ohne ausdrückliche Zustimmung bemängelt.

Zusammenfassend nehmen Verbraucher die Marke auf dieser Plattform aufgrund von Abwicklungsproblemen und einer als unzureichend empfundenen Betreuung im Reklamationsfall sehr kritisch wahr.

Basierend auf 11 Reklamationen seit Juli 2025. Zuletzt aktualisiert am 27/07/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über Secret Escapes.

Alle 319 Reklamationen ansehen
0 /100
Wie wird es berechnet?
16/08/2025 - 15/08/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

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Verbraucherempfehlung

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Lösungsquote

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Kundenservicenote

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Zufriedenheitsindex

Alle Beschwerden & Reklamationen zu Secret Escapes

Insgesamt 319 Beschwerde einreichen

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Wie läuft der Reklamationsprozess ab?
Um die Integrität unserer Plattform zu wahren, können Unternehmen Reklamationen weder gegen Bezahlung entfernen noch deren Status eigenmächtig als ‚gelöst‘ deklarieren. Mehr anzeigen

Was sagen Verbraucher über den Secret Escapes Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Secret Escapes nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

01 Jun 2026

Nichts, da kein Ergebnis erzielt wurde.

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem nicht gelöst!

24 Apr 2026

Absolut mangelhaft, da wir nur eine mit MwSt ausgewiesene Rechnung benötige und mir keine entsprechend helfen wollte! Traurig für Secret Escape

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Nein

Kundendienstbewertung
0/10

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Nein

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Problem nicht gelöst!

08 Apr 2026

Äußerst mangelhaft und unzuverlässig.

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Nein

Kundendienstbewertung
2/10

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Nein

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Ranking in der Kategorie Reisebüro

Warum Sie Beschwerden auf reklamation24.de vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Beschwerden stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
  • Null Toleranz für gefälschte Einträge
    Verdächtige Inhalte werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
  • Schutz der Privatsphäre
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  • 100% nutzergenerierte Inhalte
    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.