Unglaublich, ich fass es nicht, dass ich weder aussagekräftige Antworten auf wichtige Infos die ich brauche bekomme, noch dass es offensichtlich keine Kontaktmöglichkeiten gibt: ich bin seit 1.10 arbeitslos und weiss nicht ob ich in einer Versicherungslücke bin. Da ich aber von der Krankenkasse Leistungen brauche, wäre die Antwort notwendig. Ich habe diverse mal hin gemailt, keine Antwort, b.z.w. eine "Paragraphenantwort", die meine Frage nicht im geringsten beantwortet, hab ich bekommen. Dann hab ich diverse mal angerufen...immer das gleiche Band ("ein Mitarbeiter ist gleich für sie da...") und letztendlich hab ich den Rückrufservice genutzt- ich hab Termine angegeben- aber , wie sollte es anders sein: kein Rückruf. Diese Krankenkasse wirbt mit "Deutschlands beste Krankenkasse"- soll das ein Witz sein? Ich werde die Kasse wechseln. Es reicht.
Endgültige Einschätzung von Daniela
14-10-2022 um 08:19
Problem gelöst
9 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?nach meiner Beschwerde, hab ich meine Antworten bekommen und zwar ausführlich und gut. Aber es ist doch traurig, dass das erst nach einer Beschwerde funktioniert.
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