Blamabler Kundendienst von Segmüller

Am 24.2.22 haben wir bei Segmüller in Weiterstadt ein Kinderzimmer bestellt, das am 11.4. geliefert wurde. So weit war das ok. Allerdings stellte sich heraus, dass ein Teil zerbrochen in der Packung lag. Und damit begann das Drama um eine Ersatzlieferung. Ich habe mindestens fünf mal versucht den Kundendienst mit Nummer des Sachbearbeiters zu erreichen. Jedes mal habe ich Telefon-Nr und Kaufvertragsnummer hinterlassen. Und niemand hat es für nötig gehalten sich zu melden.
Man sollte einen Rückruf spätestens am Folgetag erwarten können. Aber dies ist offensichtlich lästig und unangenehm.
Erst nachdem ich schriftlich eine Frist setzte gab es eine Reaktion des Sachbearbeiters und dies allerdings erst nach drei Wochen. Die Ersatzlieferung erfolgte um weitere 3 Wochen danach. Die Ersatzlieferung ist mittlerweile erfolgt, aber leider wieder mit einem gebrochenen Teil. Jeder kann sich jetzt vorstellen, was jetzt passiert. Genau dasselbe träge Procedere, mit dem man jeden Kunden endgültig verärgert und von weiteren Käufen bei Segmüller abhält. Am Ende ist das Kind auf der Welt - ohne Wickelauflage, weil Segmüller jedes mal 3 Wochen zur Reklamationsbearbeitung benötigt.
Übrigens: Auch dieses mal ist niemand vom Service telefonisch erreichbar - also KEIN SERVICE!