Hast du ein Problem mit
Segmüller?
Beschwerde schreiben

Anzeige

Ist dies Ihr Unternehmen?

Segmüller - Gekaufte Ware im Lager nicht auffindbar

Beantwortet
252220
191
18 Jun 2021

Diese Beschwerde wurde vor über 1 Jahr geschrieben. Alle Beschwerden anzeigen

Anzeige

Hallo,
gestern, 17.06., waren wir am Vormittag bereits bei Segmüller und wurden von Ihrer Mitarbeiterin in der Gartenmöbel Abteilung, Frau ******, sehr kompetent und freundlich beraten und wollten den Kauf noch überdenken. Bei unserem Anruf am Nachmittag hat Frau ****** bestätigt, daß die gewünschten 4 Stühle im System vorhanden sind, Frau ****** hat den Kauf vorbereitet. Wir sind nach Parsdorf gefahren, haben den KV geholt, bezahlt und wollten die 4 Stühle im Lager abholen. Es war nicht viel los, nach ca. 45 Min. Wartezeit erhielten wir die Nachricht (ohne Zwischeninfo), daß die Stühle nicht auffindbar sind. Beim Kundendienst wurde die Bestellung (auch Tisch, der zu einem späteren Zeitpunkt lieferbar war) storniert und das Geld zurück bezahlt.
Über dieses Erlebnis - Fahrten, Zeit und Mühe alles umsonst - sind wir sehr verärgert!
Wir und unsere Tochter sind langjährige Kunden!
Mit freundlichen Grüßen
Karsten und Ingrid ******
Leibengerstr. 7
81829 München


21 Jun 2021

Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich zukünftig gerne direkt an unsere Service-Adresse: online-kundendienst@segmueller.de.
Mit freundlichen Grüßen,
SEGMÜLLER-Kundendienst

1

Anzeige

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.