Nachdem Küchenkauf und der Montage der Küche, warte ich auf den Herdset.
Ich weiß das der Auslieferungsdatum mit einem circa ausgeschrieben wird.
Dennoch bin verärgert, da ich davon ausgegangen bin das dass Herd in dieser Woche ausgeliefert wird (KW21).
Falls das Herd-Set noch nicht bei euch im Lager angekommen wäre, hätte ich es auch nachvollziehen können.
Aber diesmal hat nicht der Hersteller sondern euer Lager versagt, da das Set schon im Lager steht. Aber die Lieferung wurde um zwei Wochen verschoben(KW29). Mit der Auslieferung von der Küche werden es schon einen Monat ohne Herd und Ofen.
Ich hoffe dass auf irgendeinem Weg geholfen werden kann und die Kundenzufriedenheit nicht wegen dieser Kleinigkeit zerschmettert wird, da die Küche super geworden ist.
Mit freundlichen Grüßen
***** *****
Antwort von Segmüller
27-05-2021 um 10:38
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich zukünftig gerne direkt an unsere Service-Adresse: online-kundendienst@segmueller.de.
Mit freundlichen Grüßen,
SEGMÜLLER-Kundendienst
Endgültige Einschätzung von Ege
27-05-2021 um 12:45
Problem gelöst
7 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Nach der Beschwerde hat das Kundendienst nach einer schnellen Lösung gesucht.
Teilen
Probleme mit Segmüller?
Beschwerde einreichen!