Segmüller
Reklamationen & Beschwerden (1.075)

Guten Tag, komme aus Mönchengladbach und kaufe regelmäßig in Pulheim ein. Es ist ein tolles Haus, Ausstattung etc. TOP. Allerdings bin ich mit der Kommunikation sehr unzufrieden und werde zukünftig meine Einkäufe anderswo tätigen. Kurze Schilderung: Habe am 27.02.2024 eine Garnitur von Stressless und einen Fernsehsessel Tischenreuth gekauft. Ihr Mitarbeiter Herr Lizogkoub hat uns toll beraten und wir haben den Kauf bei ihm getätigt. Am gleichen Tag , wollten wir für unsere Sauna noch einen Spiegelschrank kaufen, dies war uns aber nicht möglich, weil kein Verkaufspersonal auf der Fläche im Einsatz war. Wir haben es zweimal versucht, leider ohne Ergebnis! Demzufolge haben wir am nächsten Tag, den Spiegelschrank bei Schaffrath gekauft. In diesem Zusammenhang , haben wir uns auch für Stressless und Tischenreuth interessiert, um hier völlig unverbindlich die Preise zu überprüfen. Und siehe da, der Rabattkönig Schaffrath, war günstiger als der ohne Rabatt arbeitende Segmüller. Dies hat uns sehr erstaunt. Haben uns aber bei Schaffrath kein Angebot geben lassen, weil wir bereits einen Vertrag bei Ihnen geschlossen haben - und zu dem wir auch stehen. Dies habe ich Segmüller mehrfach mitgeteilt, aber eine Antwort - habe ich bis heute nicht bekommen. Auch meine telefonische Nachfrage wurde nicht sonderlich ernst genommen. Auf meine Frage hin - warum Antworten so lange dauern, kam die lapidare Antwort -- dann müssen Sie sich halt gedulden, bis die Antwort kommt. Geht man so mit Kunden um ? Auch auf die Frage, on ein Verkaufsleiter oder Geschäftsführer zu sprechen sei, kam eine äußerst negative Antwort. Wir wollten lediglich eine Rückmeldung, haben nichts gefordert, weder eine Rückvergütung noch sonst irgend was. Einkaufen macht uns Spaß, einkaufen ist für uns ein Erlebnis, aber bitte mit dem nötigen Respekt ... , aber den lässt Segmüller leider komplett vermissen. Mein Schwester, mein Schwager und einige Freunde, wurden durch uns Segmüller Kunden. Aber auch Sie, werden Segmüller zukünftig meiden. Sehr schade, dass eine Verbindung , so zu Ende geht. Über eine Antwort würden wir uns natürlich freuen. BITTE UM WEITERLEITUNG AN DIE GESCHÄFTSFÜHRUNG ! !

Das Funier löst sich am Wandpaneel auf der linken Seite System Media Design Wildeiche hell

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben am 24.08.23 im Möbelhaus Segmüller in 86316 Friedberg 2 Bettdecken der Firma Billerbeck gekauft, gleichzeitig auch entsprechende Bettwäsche einer anderen Marken-Firma (Kaeppl). Wir haben uns seitdem beim Betten überziehen immer wieder darüber geärgert, dass die Bezüge viel zu groß sind. Dachten immer, dass es an diesen liegt. Weitere neue Bezüge passen auch wieder nicht. Jetzt haben wir die Billerbeck Bettdecken nachgemessen, und festgestellt, dass diese viel kleiner sind, als diese sein sollten. Was uns extrem enttäuscht und verärgert. Wir haben gekauft: 120 Climatraum Superlight, 135-140/200 cm (tatsächliche Größe 116x180 cm), Artikel 216112 0001 und 120 Climatraum Superlight, 155/220 (tatsächliche Größe 140x200 cm), Artikel 216112 003. Wir können Ihnen gerne Aufnahmen der Decken mit Maßstab dabei, zukommen lassen. Bitte geben Sie uns Info über die weitere Vorgehensweise. Die Firma Billerbeck hat uns mitgeteilt, dass wir uns an die Fa. Segmüller wenden müssen. Da wir die Bettdecken seit 08.23 benützen, können wir uns einen Preisnachlaß bzw. Rückzahlung vorstellen. Mit freundlichen Grüßen ****** und Bernhard ****** Kemptener Straße 2a 86343 Königsbrunn 0160 91977586 ******@gmail.com

Die Härtegrade der Polsterungen innerhalb von Recamiere und auch im Vergleich zum 2-Sitzerelement unterschiedlich! Die Optik der Recamiere entspricht nicht der Bestellung laut Planungszeichnung!

Auf der längsseits der Couch sind 2 Elemente nach der kurzen Zeit durchgesessen, dies wurde letzte Woche Vorort reklamiert, daraufhin kam ein Tag später ein Anruf der Firma, quasi man kann sich nicht jeden Tag auf die gleiche Stelle setzen (es betrifft aber 2 Elemente), es kann ein ein Sachverständiger geschickt werden, gegen Vorkasse von € 200,---, was ist das denn für ein Geschäftsgebaren? und das bei 5 Jahren Garantie, da muss es doch eine Kundenfreundlichere Lösung geben.

Nach der Lieferung am 17.11.23 funktionierte der Sensor bis vor 1 Woche ohne Probleme. Jetzt allerdings sendet der Sensor dauerhauft auch die Tür zu ist ein Signal, sodass das Licht immer an ist, egal, ob die Tür offen oder zu ist. Auch nach Austausch der Batterie löste sich das Problem nicht. Es handelt sich dabei um den Sensor der Mittleren Schranktür.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben letztes Jahr(04.02.23 siehe Anhang Kassenzettel) die Gartenliege von Emu Snooze bei Ihnen erworben. Die Liege stand noch kein einziges Mal draußen und wurde drinnen gelagert. Nun wollten wir die Liege heraustragen, um Sie zu nutzen und haben gesehen, das sich die Beschichtung des Gestells aus feuerverzinktem Stahlrohr (laut Beschreibung) löst und abbröckelt! Wir möchten dies gerne beanstanden, da das wohl ein Beschichtungsfehler oder dergleichen sein muss (siehe Bilder Anhang) die Liege ist wie oben bereits erwähnt komplett unbenutzt! Wie handhaben Sie sowas? Können wir die Liege umtauschen oder bekommen wir einen Wertgutschein? Wir hoffen sehr auf Ihr Entgegenkommen bei einer Gartenliege für 549,00 Euro. Wir freuen uns von Ihnen zu hören. Beste Grüße Familie ******

Hallo, das Möbel wurde am 04.03.2024 aufgebaut. Während des Aufbaus hörte ich des öfteren laute Geräusche und bin zu den Monteuren gegangen. Sie sagten alles sei in Ordnung. Das Möbel wurde aufgebaut und außer dass der Monteur ein Teil vom Schrank kaputt gemacht hat, sagte er nichts weiteres. Gestern ist uns dann aber unter dem Bett ein ca 1qcm großes Loch im Laminat aufgefallen. Das müssen die Monteure gemerkt haben. Da aber auf dem Bett der Rost und die Matratze schon lag, konnten wir das Loch noch sehen. Nur durch Zufall hat es meine Tochter gestern Abend bemerkt. Das ist wirklich eine Unverschämtheit. Ich bitte um dringende Kontaktaufnahme zur Behebung des Schadens. Ich bitte auch den Restbetrag von 880€ nicht abzubuchen, da ich diesen ansonsten zurück buchen lasse.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben am Freitag den 23.2.2024 die Wickelkommode abgeholt und das Wochenende aufgebaut. Leider ist ein größerer Spalt zwischen der Schublade und der Tür darunter zu sehen (siehe beigefügtes Bild). Meine Frage ist ob man das besser hinkriegen kann (d.h kann man uns da einen Tipp geben) oder ist das ein Konstruktionsfehler? Wenn es das letztere wäre, dann wäre das bei dem Preis leider etwas schwierig und ich würde Sie dann um eine Lösung bitten. Vielen Dank für ihre Bemühungen Mfg ******

an unserem Ausziehtisch sind jetzt innerhalb kürzester Zeit zwei Ecken gebrochen, ohne große mechanische Einwirkung. Anbei zwei Schadensbilder. Ich bitte um einen Rückruf um mit einem Mitarbeiter über das ganze zu sprechen. Ich bin unter 08122 15938 zu erreichen