Mein Mann und ich haben am 16.02.2018 ein Ledersofa von Segmüller geliefert bekommen. Lieferung und Aufstellung alles perfekt. Nun nutzen wir das Sofa in den Abendstunden für ca. 3 - 4 Stunden. Wir sind beide berufstätig und tagsüber wird das Sofa gar nicht genutzt. Frühestens ab 19:00 sobald einer von uns den Fernseher anmacht. Mittlerweile ist das Sofa an zwei Stellen so dermaßen durchgesessen, wie unser vorheriges Sofa nach 10 Jahren aussah. Es sieht aus als würde jemand 24 Stunden am Stück auf dieser Fläche sitzen. Tiefste Kuhlen haben sich gebildet! Es muss noch angemerkt werden, dass das Sofa angeblich 5 Jahre Garantie haben soll! Hallo! Das Sofa ist gerade mal 7 Monate alt!!! Werde heute eine Reklamation an Segmüller direkt verfassen und hoffen, dass das Problem umgehend gelöst wird. Nach den hier geschilderten Fällen, hab ich aber wenig Hoffnung, dass es schnell geschweige überhaupt gelöst wird. Sollte hier keine Nachbesserung erfolgen, werde ich allen Menschen in meinem Umfeld abraten, bei Segmüller irgendetwas einzukaufen.
Endgültige Einschätzung von Manuela
15-10-2018 um 13:00
Problem gelöst
6 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Abgesehen davon, dass ich auch (wie viele Kunden auch vor mir) die Aussage erhielt, dass es sich hier um eine legere Polsterung handele und daher die Faltenbildung völlig normal sei, wurde das Problem durch Aufpolsterung behoben. Mal schauen, wie lange es hält.
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