Unfreundliches Personal

Hallo liebes Team von Segmüller, ich möchte heute an dieser Stelle meinem Ärger Luft machen, was normalerweise nicht meine Art ist. Wir bekamen gestern eine Couch mit Aufbau geliefert in den 1. Stock. Unser Treppenhaus ist etwas eng, da es schon ein etwas älteres Haus ist, aber wir wussten, dass die bestellte Couch durch passt, da unsere vorherigen die gleiche Größe hatten und auch durchgepasst haben. Einer der Mitarbeiter war dann schon von Anfang an sehr genervt und unfreundlich, da es wie gesagt etwas eng ist. Das hat sich den ganzen Aufbau so durchgezogen und er meinte dann die Kunden sollten gefälligst ihre Treppenhäuser vorher ausmessen. Ich meinte dann, dass ja auch die Verkäufer vorher darauf hinweisen können und dass der Kunde ja nicht weiß in welchen Einzelteilen die Ware geliefert wird. Jedenfalls war er danach noch ekliger und unfreundlich kurz angebunden. Für mich ist dieses Verhalten im Service ein absolutes no go. Mir macht meine Arbeit auch nicht immer Spaß, aber so würde ich mich nie einem Kunden gegenüber verhalten. Ich habe mich den ganzen Tag und auch heute noch wahnsinnig darüber geärgert. Ich möchte jedoch noch anmerken, dass der jüngere Kollege dagegen sehr freundlich, ruhig und besonnen war. Er meinte von Anfang an, das ist kein Proplem und " das kriegen wir schon hin". Leider habe ich diese negativen Erfahrungen schon bei vorherigen Liefeungen gemacht, jedoch nicht in diesem Ausmaß. Wir überlegen ernsthaft ob wir in Ihrem Haus nochmals Ware zur Lieferung und Aufbau bestellen.

Mit freundlichem Gruß
****** und Günter ******