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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Sephora ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
vor 9 Tagen
#699924
sehr geehrte damen und herren, bei beiden meiner bestellungen sind mängel bestellnummer : ***** und bestellnummer: ***** gerne schicke ich auch fotos...
02 Dez 2025
#699595
Paket nie erhalten. Seit Monaten keine Rückmeldung von Kundenservice. Ich habe sogar eine polizeiliche Anzeige gemacht und übermittelt, werde trotzdem ignoriert ! Schlechteste Firma die es gibt !...
29 Nov 2025
#698957
Hallo, meine Tochter hat ihr Päckchen vor 2 Tagen bekommen. Aber leider war keine Ware darin und das P. war beschädigt. Ich habe mich mit Klarna in Verbindung gesetzt, sie wollten sie auch anschreiben. Und habe noch einen Schadensantrag gestellt bei der Post gestellt. Wie geht das jetzt weiter? ...
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04 Sep 2025
#675861
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich erneut an Sie bezüglich meiner Bestellung vom 22.04.2025 (Bestellnummer: *****). Laut DHL wurde die Lieferung zugestellt, jedoch habe ich die Produkte nie erhalten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme über meine E-Mail-Adresse ***** und Meldung bei de...
Mehr anzeigen49
04 Sep 2025
#675846
Kauft lieber woanders! Mir wurde meine Bestellung nicht geliefert und ich werde nur ignoriert! Es wird einem nicht geholfen! Nicht mal eine Antwort bekommt man! In der Zwischenzeit hunderte mails geschickt sogar auf Instagram geschrieben… kauft lieber woanders nicht bei Sephora !...
26 Aug 2025
#673095
Bis heute keine Rückmeldung erhalten, keine Ware, keine Rückerstattung! Kundenservice reagiert nicht! Man wird einfach ignoriert! Eine BODENLOSE FRECHHEIT! Nie wieder etwas bei Sephora bestellen! Bestellnummer : *****...
26 Aug 2025
#673092
Sehr geehrte Damen und Herren, trotz mehrfacher Kontaktversuche und schriftlicher Nachfragen meinerseits habe ich weder eine Lieferung noch eine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Dieses Vorgehen ist für mich völlig inakzeptabel und nicht kundenorientiert. Ich setze Ihnen hiermit eine finale Fris...
Mehr anzeigen45
26 Aug 2025
#673088
Ich bekomme seit Monaten keine Rückmeldung ! ICH ERWARTE SOFORT EINE LÖSUNG! Bestellung ***** !...
07 Aug 2025
#668112
***** ***** Privatstrasse 13, Nummer 10 ***** Berlin Sehr geehrte Damen und Herren, ich hab vor ein paar Tagen diesen Highlighter für meine Tochter bestellt. Leider war dieser schon gebrochen als sie das Paket als Geschenk öffnete. Wir wäre sehr dankbar wenn der Highlighter ersetzt werden könnte...
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31
01 Aug 2025
#666618
Guten Tag, mein Name ist ***** ***** ***** Betr: Bestellung Nr.***** Ich möchte beide Artikel diese Bestellung zurückgeben. Concealer: Falsche Farbe Rouge Palette: Verpackung lässt sich unmöglich aufmachen (ohne alles zu beschädigen) Bei dem Retoure Prozess kann ich leider nachdem ich die ...
Mehr anzeigen95
28 Jul 2024
#609810
Guten Tag, ich habe am Freitag, den 26.07.24 in der Filiale Milano, Corso Vottorio Emanuele 24-28 einen Blush von Charlotte Tilbury gekauft. Zuhause angekommen, habe ich bemerkt, dass in der Tube kein Inhalt war. Sie war komplett leer. Anbei die Fotos, ich bitte um Erstattung oder Zusendung eines Er...
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88
16 Mai 2024
#600895
Ich habe im Centro in Oberhausen Air Brush Flawess Finish gekauft. Zuhause stellte ich fest dass die Verpackung leer war. Da ich ca. 1 Stunde nach Oberhausen mit dem Auto fahre, habe ich im Sorr nachgefragt, ob man mir den Artikel zusenden oder Geld zurücksenden kann. Lt. Store ist dies nicht mög...
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105
27 Apr 2024
#599006
Sehr geehrte Damen und Herren , eine Mitarbeiter von euch hat mich die ganze Zeit angeschrien, obwohl er eine Fehler gemacht hat. Ich habe sowas von Sephora Kundenservice nicht erwartet. Dass er mich so unprofessionell behandelt. Und hat mich auch beleidigte Hat mich die ganze Zeit angeschrie...
Mehr anzeigen133
10 Apr 2024
#596410
Ich wollte meinen Wunschgutschein einlösen, aber mir wurde angezeigt das er ungültig wäre. Ich habe den Gutschein gestern reaktivieren lassen und es hat alles geklappt, ich weiß jetzt leider nicht weiter....
15 Feb 2024
#584303
Am 28.11.23 habe ich ein Kauf bei Sephora betätigt. Diesen Duft benutze ich seit 2006 also seit 18 Jahren! Am 10.02.24 habe ich bestellten Produkt Prada Amber Eau Parfüm 80ml das erste mal benutzt und muss ich feststellen, dass sich um ein Fake Produkt handelt! Dieser Duft verschwindet nach 15 M...
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87
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Sephora anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Sephora Germany GmbH
Schadowstraße 11
40212 Düsseldorf
https://www.sephora.de
kundenservice@sephora.de
Reklamation schreibenLies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über Sephora veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Sephora nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
26 Aug 2023
Sehr gut
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem nicht gelöst!
28 Aug 2023
X
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem gelöst!
07 Aug 2023
gut
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Sephora bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Sephora zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Sephora sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Sephora erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Sephora Germany GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Sephora stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.
Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.
