Artikel kam in einem unbrauchbaren Zustand an
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Beantwortet
- 03 Feb 2021
- #187079
- 264
Ich habe einen Sweatshirt bei SheIn bestellt und sie kam in einem unbrauchbaren Zustand an. Es ist gebraucht, drauf waren Haare von der vorherigen Käuferin, es hat Flecken und es wurde wohl drauf mit Soße gekleckert. Wie kann man einem Kunden sowas schicken? Ich meine sowas sieht jeder, der Augen hat.. Es ist nicht zu übersehen.
Auch wenn es ein Retoure Artikel von jemand anderem ist, entspricht das nicht dem Rückgaberecht.
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03-02-2021 um 22:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
09-02-2021 um 09:38 Uhr
Hallo ****** ******,
Dies ist John von der SHEIN-Kundendienstgruppe.
Ich hoffe, dieser Kommentar findet Sie heute gut. Ich möchte mich im Namen unseres Unternehmens für alle Probleme entschuldigen, die Sie mit dieser Bestellung GSHMF100S0005N1 hatten.
Tatsächlich haben alle unsere Produkte eine Qualitätssicherung. Wenn Sie feststellen, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Gerne senden wir Ihnen einen neuen als Umtausch oder Rückerstattung zu die Entschädigung für defekte Artikel.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte über den unten stehenden Link an unseren Kundenservice
https://m.shein.com/user/support
Vielen Dank für Ihr freundliches Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen,
John
