Bestellung nie angekommen und ist jetzt auf dem Rückweg
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Beantwortet
- 21 Apr 2021
- #222411
- 333
Guten Tag,
ich habe meine Bestellung mit der Sendungsnummer H1002531125794101023 nie erhalten und warte die ganze Zeit darauf.
Jetzt steht bei der Hermes Sendungsverfolgung das mein Paket auf dem Rückweg sei. Wieso denn das? Ich möchte meine Bestellung doch erhalten und ich möchte NICHT das sie wieder zurückgesendet wird!
Mit freundlichen Grüßen
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21-04-2021 um 11:20 Uhr
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21-04-2021 um 11:20 Uhr
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Antwort von Shein
22-04-2021 um 12:19 Uhr
Liebe ****** ******,
wir haben dies in unserem System untersucht und konnten feststellen, dass die Bestellung bereits vom Kundenservice neu in Auftrag gegeben wurde. Wir hoffen damit konnte das Problem für Sie zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden.
Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne wieder an uns oder den Kundenservice.
Mit besten Grüßen,
Ihr SHEIN Team
