Fehlender Verwendungszweck
-
Beantwortet
- 09 Apr 2021
- #216759
- 947
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin sehr unzufrieden mit Ihrer Zahlungsmethode bzw. finde ich es sehr unübersichtlich. Ich habe vor einigen Wochen meine Rechnung bezahlt und es war kein Verwendungszweck angegeben, somit habe ich als Zweck "SHEIN" angegeben, natürlich ist das Geld an mich zurück überwiesen worden, nur man achtet selbst nicht jedesmal darauf (Klarna). Heute habe ich meine letzte Mahnung bekommen obwohl ich davor nicht mals die erst Mahnung bzw. die Erinnerung bekommen habe. Toll wäre es wenn ich zuerst die Zahlungserinnerung bekommen würde, statt direkt die letzte Mahnung.
Mit freundlichen Grüßen
******
Teilen
09-04-2021 um 13:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
12-04-2021 um 10:15 Uhr
Liebe ****** ******,
es tut uns Leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Bezahlung Ihrer Bestellung hatten.
Bitte bedenken Sie, dass bei der Zahlungsmethode Klarna jegliche Zahlungsabwicklungen von Klarna selbst übernommen werden und wir daher weder über Rechnungsnummern verfügen noch Mahnungen oder Zahlungserinnerungen versenden. Bei Problemen mit der Zahlung würden wir Sie daher bitten sich direkt an den Klarna Kundenservice zu wenden.
Sollten Sie jedoch sonstige Probleme mit Ihrer Bestellung haben, nennen Sie uns gerne Ihre Bestellnummer und wir werden Ihnen so gut es geht weiterhelfen.
Mit besten Grüßen,
Ihr SHEIN Team
