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Shein

Kleidung & Zubehör

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Shein Kontaktdaten

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ZOETOP BUSINESS CO., LIMITED
Room 11-12 2/F HONG LEONG PLAZA (PHASE 1) NO.33 LOK YIP ROAD
FANLING NT HONGKONG
China

Telefon
+49 1573598 4912

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Shein: Gutschrift und Rückinfo auf Mail

Behoben
226388
31
Verbraucher

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Hallo,
meine Tochter fehlt die Gutschrift einer Hose. Das Geld wurde am 28.3. abgebucht und am 13.4. erfolgte zwar eine Gutschrift der Retoure, aber über einen falschen Artikel. Es wurde eine Jeans und kein Hoodie zurückgeschickt. Es wurden 7,91 Euro gutgeschrieben, aber es müssen 20,74 Euro sein. Mit der dringenden Bitte um Bearbeitung und Gutschrift. Sie hat schon öfter bei Ihnen bestellt und war auch immer zufrieden. So soll es doch bleiben, oder?


03 Mai 2021

Liebe Marion ******,
es tut uns Leid, dass es Probleme bei der Rückerstattung gab. Leider konnten wir jedoch keine Bestellung mit den angegebenen Daten finden. Wir würden Sie daher bitten uns Ihre Bestellnummer zu nennen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Shein Team

03 Mai 2021

Bestellnummer GSHMKVOOROOMONV

04 Mai 2021

Liebe Marion ******,
vielen Dank für die Antwort.
Wir haben den Artikel, der noch nicht erstattet wurde nun erstattet. Der Betrag sollte in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto erscheinen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne erneut an uns.
Mit besten Grüßen,
Ihr Shein Team

04 Mai 2021
Marion hat Shein bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

War das erste Problem. Jetzt ist alles gut.

3

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