Keine Erstattung, obwohl ich das Paket seit 3 Wochen geschickt habe
-
Beantwortet
- 27 Jul 2021
- #270535
- 337
Ich habe seit mehr als 3 Wochen ein Paket zu einem Hermes Paketshop abgeholt, da ich 2 Artikel zurücksenden wollte, ich habe aber bis jetzt keine Erstattung bekommen, ich habe Hermes angerufen und die haben gesagt, dass keine Sendungsverfolgung für Retoure möglich ist
Ein Foto von der Quittung ist auch vorhanden
Bestellung GSHMH100M00MRSJ
Teilen
27-07-2021 um 09:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
01-05-2022 um 09:51 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
guten Tag.
Zunächst bitte erlauben Sie uns, sich aufrichtig dafür zu entschuldigen, dass Sie beim Bestellen bei uns auf einige Probleme gestoßen waren. Wir haben jedoch festgestellt, dass unsere Kundenservice das Problem schon gelöst hat. Wir werden uns weiterhin bemühen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen hätten, empfehlen wir Ihnen unseren Kundenservice über folgenden Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar.
Wir werden Ihnen gerne weiter helfen!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag :)
Mit freundlichen Grüssen,
SHEIN
