Keine Ware und keine Information Ihrerseits
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Behoben
- 22 Jan 2021
- #180877
- 262
Für meine Tochter habe ich einen Mantel bestellt.
Das ist noch ein Weihnachtsgeschenk!
Morgen ist Sie bei mir und ich kann Ihr nicht mal sagen, ob sie Ihr Weihnachtsgeschenk bekommt!
Leider liegen mir von Ihrer Seite keine Informationen diesbezüglich vor.
Wie stellen Sie sich das vor?
Das habe ich noch nie von einem Online-Händler erlebt (selbst aus Fernost)
Ich muß mir die Frage stellen ob sie ein Fake-Shop sind!
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22-01-2021 um 10:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
26-01-2021 um 07:35 Uhr
Hallo ****** ******,
Dies ist John von der SHEIN-Kundendienstgruppe.
Ich hoffe, dieser Kommentar findet Sie heute gut. Ich möchte mich im Namen unseres Unternehmens für alle Probleme entschuldigen, die Sie mit dieser Bestellung GSHMBU00S000RU2 hatten.
Ich habe gerade Ihren Sendungsstatus auf der Website verfolgt und bestätigt, dass Ihre Bestellung am 22. Januar 2021 geliefert wurde. Darf ich wissen, ob Sie Ihr Paket vorerst erhalten haben?
Aufgrund der geschäftigen Verkaufssaison und des logistischen Drucks kommt es zu einer unerwarteten Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Es tut uns leid, wenn dies Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat. Um unsere Entschuldigung zu zeigen, wurden Ihrem Konto 50 SHEIN-Punkte als Geschenk hinzugefügt. Sie können es verwenden, um bei Ihrem nächsten Einkauf einen kostenlosen Rabatt zu erhalten.
Wenn Sie diese Bestellung nicht erhalten haben oder Fragen zur Bestellung haben, wenden Sie sich bitte über den folgenden Link an unseren Kundenservice: https://m.shein.com/user/support
Danke für dein Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen,
John
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-02-2021 um 19:34 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Leider sehr unzuverlässig. Haben erst reagiert nachdem man schriftlich reklamiert hat.
