Konto mit niedriger Einstufung der Kreditfähigkeit eingestuft obwohl immer bezahlt wurde

Ich habe seit vielen Jahren bei Shein bestellt und war immer zufrieden. Außer letztes Jahr da ist vieles schief gegangen.
Falsche Artikel erhalten, oder auch gar keine. Die Größen haben nicht gestimmt oder die Ware hat ganz anderes ausgeschaut.
Die Probleme wurden aber immer vom Kundendienst behoben, was sehr nett war. Und dann einen Tages als ich eine Bestellung aufgeben wollte, kommt die Meldung das ich aufgrund meiner niedrigen Einstufung meiner Kreditfähigkeit keine Bestellung mehr aufnehmen kann. Als ich mich beim Kundendienst gemeldet, bekommt man nur sporadische Antworten, das es ein bekanntes Problem sei, sie aber nicht sagen können wann es behoben wird. Verarsche! wenn es bekannt ist, sollte es auch lösbar sein. Vor ca einem halben Jahr konnte man immer auf Rechnung bezahlen, und dann auf einmal nicht mehr und hier war das selbe, immer wurde vertröstet das sie daran arbeiten, und bis heute ist nichts passiert und hat sich geändert.
Da kauft man ein, ist nicht schuld wenn die Ware mangelhaft ist und man diese wieder zurück schickt und mit dankt wird man geblockt.
Ich habe 5000 Punkte die ich somit nicht mehr einlösen kann, die dann einfach weg sind. Da macht man sich die Mühe und gibt Bewertungen hab und Punkte zu sammeln und dann wird dass Konto bzw. so gesperrt das man nicht mehr bestellen kann. Ach und dann ist man schon ewig S3 VIP Mitglied und dann kicken die einen voll raus. Und wenn man fragt bekommt man keine Antwort.