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1 Reklamation

Shein - Korrektur des Rechnungsbetrages

  • Nicht gelöst
  • 26 Mai 2021
  • #240006
  • 26

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 14.04.2021 habe ich eine Bestellung bei Shein vorgenommen. Danach erhielt ich die Rückmeldung, dass zwei der drei Pakete verloren gegangen sind und ob ich den Versandt erneut auslösen möchte.
Nach erhalt der Pakete haben ich am 03.05. und am 10.05. alle drei Pakete returniert. Behalten wurde ein Tunika Kleid zu Kosten von 11,20 € und eine Drop Shoulder Bluse zu Kosten von 12,00 €.

Die Pakete wurden mit DHL unter den folgenden Sendungsnummern returniert:
616921038270 am 03.05.
408400569179 am 10.05.
408400568713 am 10.05.

Die Zahlungsart Klarna wurde gewählt. Leider ist der Betrag nicht entsprechend der Rücksendungen korrigiert worden. Es handelt sich um die Verwendungszwecke: 5148920990439 und 4949018310437.

Ich bitte um dringende Korrektur der Beträge.

Herzlichen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
***** *****

03-06-2021 um 15:51

Lieber Kunde,
es tut uns Leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Rücksendung haben.
Da wir Ihnen soeben eine E-Mail zugeschickt haben, möchten wir Sie bitten in Ihrem Postfach nachzusehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr SHEIN Team

18-06-2021 um 09:16

Guten Tag,
Danke für die Antwort. Das problem ist nicht, dass der Rabattcode nicht gültig ist. Das problem ist, dass das 3. Paket bei Klarna 2 mal in Rechnung gestellt wurde. Einmal unter dem Verwendungszweck 5148920990439 und wie bereits bezahlt unter dem Verwendungszweck 4949018310437.

Danke für die Klärung!

Mit freundlichen Grüßen
***** *****

03-07-2021 um 09:22

Guten Tag,
Danke für die Antwort. Das problem ist nicht, dass der Rabattcode nicht gültig ist. Das problem ist, dass das 3. Paket bei Klarna 2 mal in Rechnung gestellt wurde. Einmal unter dem Verwendungszweck 5148920990439 und wie bereits bezahlt unter dem Verwendungszweck 4949018310437.

Danke für die Klärung!

Mit freundlichen Grüßen
***** *****

14-07-2021 um 15:49

Lieber Kunde,
um Ihnen weiterzuhelfen haben wir Ihnen soeben eine E-Mail zugesendet.
Mit besten Grüßen,
Ihr SHEIN Team

08-08-2021 um 21:19

Problem nicht gelöst

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