Lieferfrist wurde nicht eingehalten, Sendestatus bewegt sich nicht.
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Behoben
- 15 Okt 2021
- #301455
- 266
Am 30.09.21 bestellte ich bei Shein Ware im Wert von 44,29 Euro inklusive Transportversicherung, Bestellreferenz: GSHMDR00U00GGN Per 01.10.21 wurde mir die folgende DHL-Versandreferenz übermittelt: 00340434631028331588
Leider bewegt sich das Paket seit diesem Datum nicht mehr, das heißt, dass seit nunmehr über 2 Wochen der Versandstatus bei " Die Sendung wurde elektronisch angekündigt" verbleibt. Der Status hat sich bis dato nicht verändert , somit ist de facto und de jure der Kaufvertrag seitens des Unternehmens Shein nicht erfüllt, da augenscheinlich entweder die Sendung auf dem Transportweg verlorengegangen ist oder gar nicht oder fehlerhaft bearbeitet wurde. Daher bitte ich um umgehende Ausbuchung des o.a. Betrages auf meinem Klarna-Konto. Eine weitere Verlängerung der Lieferfrist ist nicht akzeptabel.
Hochachtungsvoll
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15-10-2021 um 14:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
17-10-2021 um 13:08 Uhr
Hallo, Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Für dieses Problem haben wir Ihnen schon eine E-mail geschickt. Bitte checken Sie die E-mail später. Vielen Dank!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-10-2021 um 20:24 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nach meiner Beschwerde wurde relativ schnell schriftlich von der Firma Shein reagiert. Heute, also per 19.10.21 wurde das Paket mit den Artikeln per DHL geliefert. Alles in allem wurde die Lieferzeit von über 2 Wochen aber noch überschritten und ist für mein Empfinden einfach zu lang. Ich habe daher noch nicht entschieden, ob ich nochmal bei Shein bestellen werde.
