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Shein - Lieferverzögerung

Behoben
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19 Jun 2021

Diese Beschwerde wurde vor über 1 Jahr geschrieben. Alle Beschwerden anzeigen

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Sehr geehrtes Shein Team,

ich möchte die Bestellung reklamieren und eine Beschwerde einreichen.

Ich habe die Bestellung am 06. Juni 2021 auf Ihrer Homepage gemacht. Laut Hermes sollte die Bestellung mit der Sendungsnummer am 16.06.2021 bei mir eintreffen.

Beim Tracking der Sendung ist mir aufgefallen, dass als Empfänger nur die Stadt in der ich wohne angegeben wurde. Normalerweise müsste dort die ganze Anschrift stehen. Daraufhin steht bei Shein, dass die Sendung vom Empfänger abgelehnt wurde und zurück geschickt wird.

Die Sendung habe ich nie abgelehnt oder empfangen. Meiner Annahme an hat Shein meine Anschrift, die übrigens auf meinem Konto angegeben ist, inkorrekterweise vergessen anzugeben.

Ich bin sehr verärgert, dass ich sowohl die Lieferung nicht pünktlich bekommen habe als auch jetzt noch länger warten muss.

Bitte untersuchen sie dieses Problem. Außerdem nennen Sie mir den vorausgesehenen neuen Liefertermin. Ich erwarte ebenfalls eine Schadenserstattung entweder als eine komplette Preiserstattung oder eine Gutschrift in Höhe der Bestellung.

Mit freundlichen Grüßen

******


23 Jun 2021

Lieber Kunde,
wir bedauern, dass es zu Lieferproblemen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Da wir Ihnen soeben eine E-Mail zugesendet haben, würden wir Sie bitten in Ihrem Postfach nachzusehen.
Mit besten Grüßen,
Ihr SHEIN Team

07 Jul 2021
Bewertung des Verbrauchers

Problem behoben

Kundenservice Note

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.

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