Paket kommt nicht an
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Behoben
- 29 Okt 2021
- #306848
- 210
Guten Tag, ich habe am 04.10.2021 eine Bestellung aufgegeben die in zwei Paketen geliefert werden sollte. Das eine Paket hat mich schon am 07.10.2021 erreicht (leider ist darin aber auch ein falscher Artikel gleifert wurden und ich möchte dieses Paket zurücksenden). Das zweite Teilpaket mit der Nummer: 00340434631029340169 wurde leider bis heute noch nicht geliefert. Bei DHL steht das die Sendung elektronisch angekündigt wurde und bei SHEIN steht dass es sich in der örtlichen Einrichtung der Niederlande befindet. Das voraussichtliche Lieferdatum war der 19.10-21.10.2021. Da nun wieder eine Woche vergangen ist und ich die Rechnung bei Klarna am Dienstag den 02.11.2021 begleichen müsste, weiß ich nicht wie ich nun vorgehen soll. Schließlich müsste ich ein Paket zurückschicken und das andere als "verloren" melden. Bitte geben Sie mir einen Rat zu dieser Situation.
Liebe Grüße
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29-10-2021 um 10:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-11-2021 um 07:23 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
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Abschließende Betrachtung von Shein
17-03-2022 um 11:15 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
guten Tag.
Zunächst bitte erlauben Sie uns, sich aufrichtig dafür zu entschuldigen, dass Sie beim Bestellen bei uns auf einige Probleme gestoßen waren. Wir haben jedoch festgestellt, dass Sie das Problem als gelöst markiert haben. Wir werden uns weiterhin bemühen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen hätten, empfehlen wir Ihnen unseren Kundenservice über folgenden Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar. Wir werden Ihnen gerne weiter helfen!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag :)
Mit freundlichen Grüssen,
SHEIN
