Paket nicht bei Hermes angekommen Shein
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Beantwortet
- 21 Apr 2021
- #222722
- 498
Ich warte schob seit tagen auf mein 2. Paket von shein. Doch ich habe gesehen das mein Paket nicht bei Hermes Verteiluentrum angekommen ist. Was soll ich nun tun ist mein paket verloren gegangen? Wie kann ich mein Geld zurück zu verlangen
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21-04-2021 um 22:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
22-04-2021 um 12:30 Uhr
Liebe ****** ******,
bitte beachten Sie, dass die Sendung bereits angekündigt wird, wenn das Paket das Warenlager verlässt, die Sendung danach jedoch noch nach Deutschland gelangen und durch den Zoll geführt werden muss, weshalb einige Tage bei der Sendungsverfolgung nur steht, dass das Paket angekündigt wurde.
Wir haben uns jedoch Ihre Bestellung angesehen und können bestätigen, dass Hermes das Paket am 21.04 in Empfang genommen hat und sich das Paket nun in Zustellung befindet. Sie sollten Ihre Bestellung daher in Kürze erhalten.
Wir hoffen damit konnte das Problem gelöst werden. Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne erneut an uns oder den Kundenservice.
Mit besten Grüßen,
Ihr SHEIN Team
