Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Pakete mit den Bestellnummern H1023980046999801068 und H1023980046823501068 stecken seit über einer Woche in Belgien fest. Das Datum für die Lieferung ist schon überschritten und die Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert. Es steht schon ewig da, dass die Sendung noch nicht bei Hermes eingegangen ist. Und das, obwohl die anderen zwei Pakete mit DHL problemlos und zeitnah geliefert wurden.
Ist das Paket verloren gegangen oder verzögert es sich nur? Soll ich eine Rückerstattung beantragen? Dies wäre schade, da ich mich sehr auf beide Pakete freue.
Über einen Antwort freue ich mich sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von Shein
04-06-2021 um 12:19
Guten Tag ***** *****,
wir bedauern, dass die Lieferung sich verzögert hat, haben jedoch gesehen, dass Ihr Paket am 02.06 erfolgreich geliefert wurde. Sollten Sie das Paket nicht erhalten haben, lassen Sie uns dies bitte wissen.
Mit besten Grüßen,
Ihr SHEIN Team
Endgültige Einschätzung von Ina
04-06-2021 um 12:34
Problem gelöst
4 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Paket ist noch gekommen
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