Paket wurde bezahlt aber nicht zugestellt

Ich habe ein Kleid bei Shein bestellt und dies leider nie erhalten.
Laut DPD wurde es in meinem Briefkasten zugestellt. Dies stimmt aber nicht. Keiner außer ich habe Zugang zu meinem Briefkasten. Nach Kontaktaufnahme mit Shein wurde mir lediglich mitgeteilt, dass ich Kontakt mit DPD aufnehmen soll und dies Klären soll. DPD hat mir lediglich immer und immer wieder mitgeteilt, dass das Paket in meinem Briefkasten abgelegt wurde. Auch auf meine Rückantwort, dass dies nicht der Fall sein kann, da ich ja sonst mich nicht bei ihnen melden würde, kam keinerlei Versuch, weder von Shein noch von DPD das Problem zu lösen. Ich habe bezahlt - nichts bekommen, das war Shein egal. Immer wieder kamen Sie mit der Rückmeldung, ich soll meine Nachbarn fragen. Es ist eine komplette Frechheit so mit Kunden umzugehen und einfach Betrug!