Paket wurde von Hermes an Sie wieder zurückgeschickt
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Behoben
- 06 Mai 2021
- #229524
- 364
Ich ****** ****** habe am 5. April eine Jacke bei Ihnen bestellt und ausgeliefert an Hermes Hermes konnte das Paket nicht zustellen da Adresse für Hermes nicht findbar war und schickte das Paket am 13.4.21 an Sie zurück ich möchte gerne mein Geld zurück ****** ******
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06-05-2021 um 15:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
07-05-2021 um 12:02 Uhr
Lieber ****** ******,
leider konnten wir unter Ihrer E-Mailadresse leider keine Bestellung finden, die auf Ihre Beschreibung passt. Um Ihnen weiterhelfen zu können, würden wir Sie daher bitten uns Ihre Bestellnummer zu nennen.
Mit besten Grüßen,
Ihr SHEIN Team
Antwort des Verbrauchers
07-05-2021 um 12:22 Uhr
Ich habe nur eine Rechnungsnummer73021-KAQ68154.Eine Bomberjacke bestellt am 5.April über Fashion Ladies. Gebe ich Fashion Ladies ein komme ich auf Ihre Seite.
Antwort von Shein
11-05-2021 um 12:30 Uhr
Lieber Kunde,
unsere Bestellnummern beginnen immer mit G.
Sollten Sie mit Klarna bestellt haben, könnten Sie von Klarna eine andere Rechnungsnummer erhalten haben, diese haben wir jedoch leider nicht in unserem System, daher können wir die entsprechende Bestellung anhand dieser Information nicht finden.
Wir würden Sie daher bitten unter Ihren anderen E-Mailadressen nachzusehen, ob Sie eine Bestätigungsemail mit der Bestellnummer erhalten haben.
Mit besten Grüßen,
Ihr SHEIN Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-05-2021 um 16:20 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
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