Retour bei Sale nicht möglich

Ich habe das zweite mal bei SHEIN bestellt und muss dazu sagen dass ich von der Qualität der schnellen Lieferung und der Riesenauswahl sehr begeistert bin. Bei meiner letzten Bestellung habe ich drei Kleider aus dem Sale bestellt, seitens SHEIN wurde ich nicht darüber informiert, dass diese vom Umtausch ausgeschlossen sind. Da die Bekleidung sehr unterschiedlich ausfällt, Wäre mir dies zu ungewiss gewesen und ich hätte sie nicht bestellt. Seit sieben Tagen versuche ich nun Kontakt über den Kundenservice aufzunehmen, leider immer noch ohne Erfolg. Gerade als Neukunde hätte ich über diese sehr wichtigen Richtlinien informiert werden müssen. Auch das Bearbeitungsgebühren anfallen, wurde nirgends erwähnt. Ich hoffe auf eine Lösung seitens SHEIN!