Ich habe bei Shein eine größere Bestellung aufgegeben und diese auch erhalten. Auf meine Email Adresse kam auch die bestellbestätigung sowie die Lieferbestätigung. Dann mit einmal als die Ware an kam war mein Kundenkonto leer so das ich keine Artikel anklicken konnte um einen Retourenschein anzufordern. Bei Klarna der Rechnungsstellung sagte man mir vielleicht sei eine technische Störung und ich solle mich gedulden und eine Email hinschicken. Die Rechnung wurde pausiert. Ich probierte es immer wieder und schrieb drei Emails. Keine Reaktion. Ich wendete mich wieder an klarna und ein Mitarbeiter meinte ich solle meine Email Adresse von Googlemail ausgeschrieben in die Abkürzung Gmail umstellen und dann würde ich in mein Kundenkonto kommen. Nur woher sollte ich das wissen und bei der ersten Bestellung die ich schon mal bei Shein tätigte war das Ja auch nicht so. Ich probierte es also und es ging. Nun sah ich die Artikel aber konnte kein Retourenschein mehr beantragen weil die Rückgabefrist verstrichen war. Ich möchte aber nicht alle Artikel behalten und es war ja auch nicht mein Verschulden. Mit Shein Kontakt aufzunehmen funktioniert einfach nicht. Auch nicht beim online Kundendienst. Ständig wären die Verifizierungscodes verkehrt die vor einer Sekunde per Email zugeschickt worden wären. Es ist sehr mühselig und ich hätte gerne eine Klärung.
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03-09-2021 um 23:10 Uhr
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Antwort von Shein
10-09-2021 um 11:25 Uhr
Lieber Kunde,
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Mit besten Grüßen,
Ihr SHEIN Team
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