Rücksendung
-
Beantwortet
- 02 Jul 2021
- #259229
- 313
Guten Tag,
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen. Wir haben unsere Zugangsdaten verloren (Totalausfall Handy) Somit wissen wir auch nicht mehr, mit welcher Mailadresse wir uns angemeldet haben.
Ich habe hier eine Ordernummer: GSHMH600B00MXU8
Und eine Parcelnummer: BG2106190959646
Können Sie uns dafür unsere Mailadresse nennen, damit wir ein neues Passwort anforden können?
Wir würden gern eine Retoure veranlassen und die Rechnung für die Sachen, welche wir behalten begleichen.
Gern können Sie mich dazu auch anrufen.
******
Vielen Dank
Silke ******
Teilen
02-07-2021 um 18:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
05-07-2021 um 14:46 Uhr
Guten Tag ****** ******,
leider ist es aus Datenschutzgründen nicht möglich Ihnen die Logindaten Ihres Kontos zu nennen, wir haben Ihnen jedoch soeben eine E-Mail an das entsprechende E-Mailpostfach Ihrer Bestellung gesendet und würden Ihnen daher raten in Ihren E-Mail-Konten nachzusehen, ob Sie eine E-Mail von uns erhalten haben. Bitte sehen Sie auch in Ihren Spam Ordnern nach, da die E-Mails gerne dort landen.
Mit besten Grüßen,
Ihr SHEIN Team
