Rücksendung meiner Bestellung
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Behoben
- 08 Apr 2021
- #216325
- 394
Meine Bestellung GSHMA400B000KVH , wurde vollständig an sie zurückgeschickt. Die Ware ist bei ihnen am 18.01.2021 bei ihnen eingegangen, das habe ich bei DHL nachverfolgt. Bekomme laufend Mahnungen von Klarna. Daher möchte ich sie BITTEN, die Bestellung bei Klarna gut zu schreiben, SCHNELLST MÖGLICH.
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08-04-2021 um 19:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
09-04-2021 um 14:57 Uhr
Lieber Kunde,
es tut uns Leid, dass Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben.
Um das Problem zu lösen haben wir Ihnen eine E-Mail zugesendet. Bitte sehen Sie daher in Ihrem Postfach nach.
Mit besten Grüßen,
Ihr SHEIN Team
Antwort des Verbrauchers
10-04-2021 um 10:48 Uhr
Hallo, habe meine Bestellung komplett an Sie zurück geschickt, also möchte ich Sie bitten, das auch komplett zu retounieren das kann doch nicht so schwer sein, habe von Klarna schon wieder eine Mahnung bekommen, über 24,58 Euro. Also BITTE ich Sie, das zu klären. LG
Antwort von Shein
13-04-2021 um 10:55 Uhr
Liebe ****** ******,
wir haben bereits eine Rückerstattung für alle Artikel eingeleitet, die von Ihnen für eine Rücksendung angemeldet wurden. Die übrigen 3 Artikel wurden nicht von Ihnen angemeldet und sind leider auch nicht für eine Rücksendung zugelassen, daher können wir Ihnen diese leider nicht erstatten.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit besten Grüßen,
Ihr SHEIN Team
Antwort des Verbrauchers
13-04-2021 um 18:09 Uhr
Hallo, ob die Ware angemeldet war oder nicht, sie haben sie doch erhalten, ich kann doch nicht für Ware bezahlen, die ich gar nicht habe, weiß nicht mal um welche es sich handelt. Dann senden sie mir die Teile zurück oder sie setzen die Rechnung bei Klarna auf 0. Denn Geld für Ware die ich nicht habe werde ich nicht bezahlen. Hoffe, dass wir das entlich geklärt bekommen. LG ****** ******
Antwort von Shein
14-04-2021 um 11:54 Uhr
Liebe ****** ******,
wenn Sie einen Artikel zurücksenden, den Sie nicht angemeldet haben, müssen Sie im Vorneherein den Kundenservice davon in Kenntnis setzen, da der Artikel sonst nicht erstattet wird. Wenn Sie daher in Zukunft Schwierigkeiten bei der Rücksendung haben, würden wir Sie bitten sich an den Kundenservice zu wenden bevor Sie Artikel zurücksenden, die Sie nicht anmelden konnten.
Mehr Informationen dazu finden Sie auch in der Rückgabebelehrung.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit besten Grüßen,
Ihr SHEIN Team
Antwort des Verbrauchers
14-04-2021 um 17:00 Uhr
Hallo, damit haben Sie meine Frage nicht beantwortet, die Ware ist doch bei Ihnen eingetroffen, daher werde ich Sie nicht bezahlen bei Klarna. Für die Zukunft weiß ich Bescheid. Begleichen Sie die Ware bei Klarna, damit ich das abschließen kann, sonst werde ich meine Rechtsschutz Versicherung darüber informieren. LG
Antwort des Verbrauchers
17-04-2021 um 11:57 Uhr
Hallo, bitte melden Sie sich auf meine Nachricht. LG
Antwort des Verbrauchers
22-04-2021 um 19:28 Uhr
Hallo, habe bis heute noch keine Antwort von Ihnen erhalten, wurde jetzt die komplette Bestellung retourniert, hätte gerne eine klare Antwort, damit ich das hier abschließen kann. LG
Antwort des Verbrauchers
29-04-2021 um 17:40 Uhr
Schicken Sie mir bitte die Sachen, die ich noch an Klarna bezahlen soll, und eine Antwort wäre nett. LG
Antwort des Verbrauchers
05-05-2021 um 15:07 Uhr
Die angegebenen Teile habe ich nicht behalten, daher möchte ich Sie bitten, diese zu retounieren, da ich sie Ihnen zurückgeschickt habe, hoffe sie können das entlich mal klären. LG
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-05-2021 um 21:12 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Unmöglich mit Schein Kontakt aufzunehmen, daher würde ich nicht wieder bestellen
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