Rücksendung und Bestellübersicht
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Beantwortet
- 30 Mai 2021
- #242134
- 309
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bin Neukundin bei Shein und habe zum ersten mal bei Ihnen vor kurzem einiges bestellt. Ich habe bis heute keine Bestellübersicht per E-Mail über meine Bestellungen erhalten geschweige denn Rücknahmeaufkleber oder Rücknahmeschein fehlt auch bei den angekommenen Bestellungen. Das heißt, ich als Kundin muss mir die Arbeit immer machen, dies zu finden auf den richtigen Seiten/Bereichen und ausdrucken, kenne das nicht so von anderen Bestellunternehmen. Ich bin nicht zufrieden mit den Service, obwohl ich gleich beim ersten Mal über 300€ bestellt habe, werden Sie bald eine sehr gute Kundin gleich wieder unzufrieden los.
Mit freundlichen Grüßen
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30-05-2021 um 10:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
08-06-2021 um 11:53 Uhr
Guten Tag ****** ******,
leider konnten wir unter Ihrer E-Mailadresse keine Bestellung in unserem System finden. Wir vermuten daher, dass Sie Ihre Bestellung unter einer anderen E-Mailadresse abgeschlossen haben und die entsprechenden Informationen ebenfalls an diese Adresse gesendet wurden. Um Ihnen weiterhelfen zu können müssten wir Sie daher bitten uns Ihre Bestellnummer zu nennen.
Mit besten Grüßen,
Ihr SHEIN Team
