Zurückgesendeter Artikel wird nicht erstattet
-
Beantwortet
- 20 Mai 2021
- #236738
- 665
Hallo,
Ich habe vor mehreren Wochen eine große Bestellung getätigt von 22 Kleidern. Habe diese alle fristgemäß in mehreren Packeten zurückgesendet an SHEIN. 21 Artikel wurden mir erstattet, bei einem Kleid steht seit Wochen das es in der rückgabeverarbeitung ist. Mittlerweile ist die Zahlungsfrist abgelaufen und es sind knapp 58 € noch offen für ein Kleid das ich zurück gesendet habe. Das Kleid war mit anderen Kleidern in einem packet, diese sind erstattet worden. Kundenservice ist nicht erreichbar, auf emails wurde wiederholt nicht geantwortet. Ich werde nicht zahlen für ein Kleid das ich zurückgesandt habe.
Teilen
20-05-2021 um 10:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
20-05-2021 um 10:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
20-05-2021 um 17:46 Uhr
Hallo, ich habe eine Bestellung zurückgesendet. Es handelt sich um 22 Artikel, alle wurden zusammen in mehreren packeten zurückgesendet an SHEIN. 21 Kleider wurden erstatten, ein Kleid ist seit mehreren Wochen in der rückgabeverarbeitung. Jetzt ist die zahlunsfrist abgelaufen ich und ich soll bezahlen für ein Kleid was zurück geschickt wurde. Wie kann es sein das 21 Kleider erstattet wurden aber eins nicht ?
Kundenservice nicht erreichbar ! Auf email wird wiederholt nicht reagiert !
Antwort von Shein
28-05-2021 um 11:00 Uhr
Lieber Kunde,
um das Problem für Sie zu lösen haben wir Ihnen soeben eine E-Mail zugesendet. Bitte sehen Sie in Ihrem Postfach nach.
Mit besten Grüßen,
Ihr SHEIN Team
