71.8 /100
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

99.3%

Verbraucherempfehlung

56.5%

Lösungsquote

69%

Kundenservicenote

5/10

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Shein Reklamationen

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Shein ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

TO
1 Reklamation

Hallo, ich habe zu euch versehentlich ein falsches Paket geschickt mit Levi’s Jeans! ich muss bis spätestens Freitag aber das Paket zu Levi’s zurückschicken ansonsten muss ich 500 Euro zahlen! Können sie mir bitte das falsch von mir zugeschickte Paket zurückschicken! Ich übernehme natürlich auch d...


SA
1 Reklamation

Sehr geehrtes SHEIN-Team, ich habe heute Morgen mein Paket mit meiner Bestellung erhalten Bestellnummer: ***** & ***** Nach dem Anprobieren musste ich leider feststellen, dass einige Kleidungsstücke zu groß sind und mir nicht passen. Ich wollte die betreffenden Artikel zurücksenden, aber leid...


TA
1 Reklamation

Guten Morgen zusammen, ich habe vor guten zwei Wochen Wäre bei Ihnen bestellt. Ich möchte etwas zurückschicken. Das Problem ist dass ich leider meine Bestellung nicht finde. Somit kann ich es auch nicht zurückschicken. Ich möchte eine Retoure Zettel haben. Denn ich sehe es nicht ein, dass ich wäre...


EL
1 Reklamation

Bestellnummer: ***** Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt. Das Paket ist nach dem abholen der Packstation bei DHL verlogen gegangen NICHT bei mir. Shein weigert sich trotz digitalem Sendungsbeleg und Sendungsverfolgung die nachvollziehbar ist den Betrag zu erstatten. Sollte ich den Betrag nic...


CH
1 Reklamation

Paket habe ich am 04.06.25 15.05 Uhr bei der Post DHL abgegeben. (Retouren) Am 06.06.25 Bei DHL Paketshop haben die es erhalten.Sendungsnummer: *****...


PE
1 Reklamation

Shein erstattet die Rücksendung trotz Zustellung mit dpd an deren Lager nicht. Am 25.5.25 wurde versendet an das Shein Lager. Der Rücksendungsschein wurde von shein gestellt. Man behauptet nach Tagelagem hin und her prüfen, am 15.6.25 man habe die artikel in dem Paket nie bekommen und erstattet 43...


KH
2 Reklamationen

Rückgabeverarbeitung Bestellung # ***** März ***** SONGMICS Wäschekorb Ich habe seit dem 17.03.25 eine Bestellung bei Schein aufgegeben. Die meisten bestellten Sachen waren nicht in Ordnung. Ich habe zwei Artikel zurückgeschickt, aber das onlineshop ist sehr kompliziert und erschwert die Abwi...


PA
2 Reklamationen

Meine Rückerstattung kommt nicht weil die Produkte nicht im Lager angekommen sind, ich hab Belege und habe die Produkte zurückgeschickt....


LE
12 Reklamationen

Rücksendung von vier Artikeln – Kombinierte Rückgabe nicht möglich / Drohender Verstoß gegen Rückgaberecht Sehr geehrtes Kundenservice-Team, ich beziehe mich auf folgende Bestellungen: • Bestellung #***** • Bestellung #***** • Bestellung #***** • Bestellung #***** Ich habe die vier ...


DI
2 Reklamationen

Habe mich jetzt eben mit Shein in Verbindung gesetzt und ihnen mein Problem geschildert das mir eine Retoure in Höhe von 25.28€ angezeigt wird was hat die Dame mir gesagt ich soll es bitte bezahlen danach wird mir es zurück gezahlt logikkk warum steht dann auf deren Seite KOSTENLOSE RETOUREN kann mi...


YV
1 Reklamation

Ich habe bei Shein mehrere Kleidungsstücke bestellt und bis auf zwei alles zurückgesendet. Die Rücksendung steht seit Wochen auf "Empfangen"; ein zweites, ebenfalls zur Retour gehöriges Paket auf "Erstattet". Nun habe ich eine Zahlungsaufforderung in der Höhe von ca 60 Euro bekommen, wobei in keinst...


DA
1 Reklamation

RÜCKSENDUNG VON 3 Artikeln. Eingang bei Shein 28.04.24. Es sind nur 2,04 € zurück gezahlt worden auf Paypal. Fehlen noch 8,60 € III! Und laut Chat sind angeblich 6,87 € am 30.04. auf Gelbeutel gebucht worden. Das finde ich aber nicht! Und es fehlen dann vom 3. Artikel noch 1,73€ 3 Artikel zurück =...


CO
1 Reklamation

Ich habe leider falsche Artikel an Shein zurückgesandt. Wie bekomme ich diese zurück? Versandnummer H *****...


JU
1 Reklamation

Ich habe meine Bezahlung durch Klarna um 1 Woche verlängern lassen, da wur alle krank waren und so die Kleidung nicht anprobiert haben. Nun kann ich zwar später bezahlen, aber nichts zurückgeben? Wie jann ich das ändern?...


DI
2 Reklamationen

Kostenlose Rücksendung steht auf der Seite und wenn mann was zurück schicken möchte wir einem eine Rückerstattungbetrag in höhe von 25.28€ verlangt ehhmmm gehts dene noch gut warum steht dann auf ihrer Seite KOSTENLOS?...


Kontaktdaten von Shein

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Shein anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

INFINITE STYLES SERVICES CO., LIMITED
2nd Floor 1-2 Victoria Buildings
Haddington Road, Dublin 4 D04 XN32

Webseite

https://de.shein.com

E-Mail

germany@shein.com

Reklamation schreiben

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  • Füllen Sie das Beschwerdeformular aus. Wir senden Ihre Beschwerde direkt an Shein.

Shein

INFINITE STYLES SERVICES CO., LIMITED



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Sichere Übertragung

Beschwerde über Shein – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

Shein ist ein Unternehmen aus der Branche Damenbekleidungsgeschäft. Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Shein zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Shein.

Häufige Gründe für eine Reklamation an Shein

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Shein. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du Shein, um eine Reklamation einzureichen

Shein bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit Shein per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Shein zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

germany@shein.com

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Postanschrift von Shein

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Shein erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

INFINITE STYLES SERVICES CO., LIMITED
2nd Floor 1-2 Victoria Buildings
Haddington Road, Dublin 4 D04 XN32

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von Shein

Shein stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://de.shein.com

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von Shein für deine Reklamation

  • Rechtlicher Name: INFINITE STYLES SERVICES CO., LIMITED
  • Adresse: 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings
    Haddington Road, Dublin 4 D04 XN32
  • E-Mail-Adresse: germany@shein.com
  • Offizielle Website: https://de.shein.com/

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an Shein

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Shein, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere Shein per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn Shein nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls Shein nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an Shein

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Shein,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an Shein

Shein bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.

Warum Sie Beschwerden auf Reklamation24 vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Beschwerden stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
  • Null Toleranz für gefälschte Einträge
    Verdächtige Inhalte werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
  • Schutz der Privatsphäre
    Wir zeigen keine vollständigen Namen, um unsere Nutzer zu schützen.
  • 100% nutzergenerierte Inhalte
    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.