Iherer EC-Gerät Defekt

Sehr geehrte/-r Damen und Herrn,

Gerade eben war ich an der Tankstelle Wittener Str. 51 44149 Dortmund und nachdem ich getankt habe, wollte ich mit Karte bezahlen aber es hat leider nach mehrere Versuche nicht geklappt, da ihrer Ec Gerät defekt war. Danach wollte ihrer Mitarbeiter unhöflich und ohne mir zu erklären was er damit macht, mein Ausweis haben. In diesem Zusammenhang habe ich dies abgelehnt mein Ausweis nach 22:00 uhr durch den Fenster an zwei Typen die ich nicht kenne abzugeben. Daher haben wir uns geeinigt Polizei anzurufen. Auf die Polizei habe ich ungefähr eine Stunde in der Kälte gewartet, damit er danach mir Zettel (s.Anhang)gibt, steht drauf dass ich innerhalb von 5 Tage das Geld mit zusätzlichem Bearbeitungsgebühr bezahlen muss. Am Ende des Gesprächs mit der Polizei habe ich entschieden zuerst und bevor ich irgend eine Anzeige gegen Sie zu stelle, der Fall mit Shell Kundenservice abzuklären.
Somit bitte ich Sie um Verständnis und Entschädigung, weil ich in dieser Moment als treue Kunde bei Shell sehr schlecht gefühlt habe.

Mit freundlichem Gruß