Keine Mühe erkennbar und niemand fühlt sich zuständig
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Ungelöst
- 25 Nov 2021
- #318673
- 419
Ich habe am 11.11.2021 einen 5€ Bonus bei Shoop aktiviert, den man erhält, wenn man innerhalb einer Woche für mindestens 4,20€ Netto etwas bei einem beliebigen Händler kauft. In der Woche habe ich zweimal etwas bei Medimops gekauft, aber beide Male wurde der Kauf nicht erfasst und ich kann keine Nachbuchungsanfrage stellen. Ich habe Rechnungen, die den Bestellzeitpunkt belegen. Bei Shoop interessiert man sich nicht dafür und sagt nur, man könne nichts für mich tun, da Medimops keine Nachbuchungsanfrage erlaubt. Offensichtlich ist auch niemand bemüht, zwischen den beiden Unternehmen zu kommunizieren und das Problem zu lösen.
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25-11-2021 um 21:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shoop.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-12-2021 um 00:21 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Kundenservice war sehr nett, aber das eigentliche Problem wurde nicht gelöst, da man da angeblich machtlos sei. Die Aktion wurde für mich reaktiviert, allerdings zu schlechteren Konditionen (gleiche Prämie bei doppeltem Mindestkaufpreis), was in meinen Augen ein bisschen dreist ist. Bei einem Konkurrenten von Medimops wurde der Einkauf über Shoop direkt registriert, also liegt es nicht an Shoop direkt, sondern an der Kommunikation mit Medimops, die weiterhin nicht merkbar vorhanden ist.
