Alle Hausgeräte top ( 8 Geräte) nur die aufgedruckte Schrift der Spülmaschine ist mangelhaft

Sehr geehrte Damen und Herren, als erstes möchte ich erwähnen, dass wir von Ihren Geräten sehr überzeugt sind und unsere Entscheidung immerwieder auf Ihr Haus fällt.

So auch bei der Neueinrichtung unseres Hauses im Jahr 2017/2018, wobei wir wieder alle Geräte unserer Küche und Waschraumes im Wert von über 7.000,00 Euro aus Ihrem Haus gewählt haben.

Alle Geräte funktionieren und arbeiten tadellos. Was jedoch sehr negativ auffällt, ist die aufgedruckte Schrift bei der Bedieneinheit der Spülmaschine. Diese löst sich komplett auf und ist nicht mehr leserlich.

Lange Jahre habe ich in der Druckbranche gearbeitet und auch solche Projekte geleitet. Grund für die sich lösende Schrift ist ein suboptimal eingestelltes Verhältnis zwischen Farbpigmente und Lösemittel, welche an den Druckanlagen verwendet werden. Übersteigt der Lösemittelanteil die Vorgaben der Farbhersteller so ist das Ergebnis, sich ein rasch auflösender Aufdruck. Der Umstand kommt so zustande, da bei laufender Maschine eine Temperatur Einwirkung auf dieses Bauteil stattfindet. Die Lösemittel, welche unter der trockenen Farbschicht eingefangen sind, verdampfen unter der Wärmeentwicklung und zerstören die Oberfläche der Farbe.

Diesem kann man während des Druckvorganges entgegenwirken, indem man weniger Lösemittel in die Farbe beigibt und somit die Harze die zur Bindung der Farbpigmente dienen, nicht in dieser Konzentration verdünnt werden.

Leider ist dies während der Produktion zumindest bei dieser Charge nicht berücksichtigt worden. Ich möchte Sie auf diesem Weg über diesen Unstand informieren damit Sie dies an den jeweiligen Zulieferer richten können.

Darüberhinaus würde ich mich sehr freuen, wenn Sie mir das betroffene Bauteil im Bereich des machbaren im Form einer Kulanzregelung zuschicken würden. Das Gerät ist aus 2017/2018. Den Austausch würde ich selber durchführen lassen.

Gerne schicke ich Ihnen Bilder vom betroffenen Bauteil und selbstverständlich die Gerätenummer.

Für Ihre Bemühungen und Ihre Rückmeldung bedanke ich mich im Voraus vielmals.

Mit freundlichen Grüßen

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