Sinnstifter Mag
Reklamationen & Beschwerden (1)

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 29.10.2021 eine Jack-Wolfskin ARgon Jacke (69,64€) auf "sinstifter-mag,de gekauft und merkwürdigerweise von service13 <service@alpacaloverstore.com> eine richtige Bestell- und Versandbestätigung erhalten. Statt der gewünschten Jacke habe ich eine billige Basecap aus China erhalten. Auf die Emails vom Verkäufer konnte ich nicht antworten. Ich bekam lediglich Fehlermeldungen vom GMX Mailsystem. Mit einem kleinen Trick konnte ich diesen jedoch doch schreiben und der Verkäufer lehnt eine kostenlose Retoure und eine komplette Erstattung grundsätzlich ab. Ein Umtausch sei nicht möglich, obwohl genau dieser Artikel weiterhin angeboten wird. Mittlerweile ist der Verkäufer gar nicht mehr erreichbar für mich. In der letzten Email möchte bietet mir der Verkäufer eine Erstattung von 35% an und ich soll den falschen Artikel behalten. Er behauptet mir den richtigen Artikel zugeschickt zu haben und es sei nicht sein Fehler, dass ich den falschen erhalten habe. Mit freundlichen Grüßen ****** ******