Ordentliche, dokumentierte Rückgabe wurde nicht bestätigt

Das Fahrzeug war bei Anmietung nicht voll getankt, stark beschädigt und sehr verschmutzt. Der Tankfüllstand wurde auf Reklamation hin dokumentiert. Der Schaden blieb undokumentiert, da angeblich ein Gutachter da war und ich sowieso Haftungsausschluß gebucht hatte. Der gleiche Tankfüllstand wurde bei der Rückgabe bestätigt und dokumentiert. Das Fahrzeug wurde nach ca. 6 Stunden so zurückgegeben, wie es angemietet wurde. Die Reservierung ging über 24 Stunden. Gefahrene Kilometer ca. 35. Es folgte keine Bestätigung, wie angekündigt, beziehungsweise eine adäquate Rechnung, bei der die Kaution wieder zurückgebucht wird, sondern ein neuer Mietvertrag, bei dem eine Betankung von 98 € netto ausgewiesen ist bei ca. 35 gefahrenen Kilometern. Jetzt über eine Woche später habe ich immer noch keine Rechnug, die Kaution nicht zurückerhalten und finde das Auto im Netz als seit über einer Woche rückgabeüberfällig. Bei der Anmietstation ist aus unerfindlichen Gründen niemand zugegen und zu erreichen. Wann jemand dort anzutreffen ist, ist auch nicht in Erfahrung zu bringen. Bei der Hotline kann man trotz unzähliger Versuche auch nicht wirklich schnell helfen und verweist immer wieder auf die Anmietstation, später dann auch auf die Rechnungsabteilung.