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1 Reklamation

Sixt - Sixt Betankungsservice nach Wagenrückgabe wurde mit EUR 4,72 pro Liter Diesel verrechnet

  • Gelöst
  • 13 Okt 2022
  • #428146
  • 39

Habe einen Wagen für 49 Tage zwischen den 04.07. und 22.08.2022 gemietet mit einschliesslich einen Service von Sixt für die Auftankung nach Rückgabe. Die fehlende Treibstoffmenge war 40,69 Liter diesel. Dafür wurden mir EUR 192,06 in Rechnung gestellt was bedeutet dass 1 Liter diesel mit EUR 4,72 angerechnet wurde wobei der Durchschnittswert in der Zeit der Anmietung bei EUR 2,00 lag und, somit, der korrekte Rechnungsbetrag EUR 81,38 wäre. Es sei auch zu sagen dass im Reservierungsbestätigungsschreiben ausdrücklich stand dass " Falls Sie das Fahrzeug nicht mit vollem Tank zurückgeben, berechnen wir den MARKTÜBLICHEN KRAFTSTOFFLITERPREIS zzgl. einer Servicegebühr." Diese Gebühr wurde korrekt angerechnet. Aber, wegen der absurden Literpreisanrechnung habe ich einen Verlust von EUR 110,68 erlitten den ich nicht akzeptieren kann. Es wurden bereits einige e-mails an den Sixt Kundenservice geschrieben aber alle Antworten waren lakonisch bzw., nach erneuter Mahnung blieben die Antworten bis heute aus. Habe bereits einen Schreiben an die höhere Direktion der Sixt verfasst das noch nicht abgesendet wurde in Erwartung dass diese heute nochmals geschildete Geschichte (würde eher sagen Klage) endlich Anklang bei der verantwortlichen Abteilung findet. Ich hoffe auch dass ich dieses Mal endlich mit konkreten Nachrichten über den Verlauf des Falles benachrichtigt werde.

14-10-2022 um 15:39


Problem gelöst

7 / 10

Kundendienstbewertung

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Könnte bedeutend schnelller an das Anliegen der Kunden reagieren.

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