Verrechnung eines Guthabens bei SIXT durch Corona

Durch Corona musste die erste Buchung storniert werden und SIXT ist es scheinbar nicht möglich die neue Buchung mit meinem Guthaben zu verrechnen. Nach mehreren Mails mit dem Customer Service heißt es immer eine Verrechnung wäre nicht möglich. So werde ich gezwungen ein Guthaben zu behalten und einen neuen Mietwagen zu buchen obwohl eine Neubuchung für Juli 2021 besteht. Eine Kulanz gegenüber einem Travel Agent und Reisebüro ist SIXT scheinbar egal und wird nicht in Betracht gezogen. So mit verliert SIXT einen Kunden und ein Büro das in Zukunft keinen Mietwagen mehr über SIXT buchen wird. Schade aber so ein großes Unternehmen hat das eigentlich nicht notwendig.
R.******
Geschäftsführer
TUI Travel Star / HDR Reisebüro GmbH