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Kontaktinformationen

Partida Tancaes, s/n 46720 Villalonga- VALENCIA

https://www.sklum.com

lopd@sklum.com

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0221 370 500 78  

35.6 /100
Wie wird es berechnet?
12/02/2025 - 11/02/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

58%

Verbraucherempfehlung

14%

Lösungsquote

38%

Kundenservicenote

2/10

Antwortquote

58%

Verbraucherempfehlung

14%

Lösungsquote

38%

Kundenservicenote

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Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die Antwortquote liegt mit exakt 50% in einer neutralen Balance-Zone, in der die Chancen auf eine Reaktion genauso hoch sind wie das Risiko, dass keine Rückmeldung erfolgt. Die Lösungsquote liegt mit 38% in einem sehr niedrigen Bereich, sodass in der großen Mehrheit der Fälle keine zufriedenstellende Lösung erreicht wird. Mehr ansehen Die Empfehlungsrate liegt bei nur 14%, sodass nur sehr wenige Kunden die Marke überhaupt weiterempfehlen würden – ein starkes Warnsignal für die Loyalität. Die Kundenservicenote liegt mit 2 von 10 in einem sehr schlechten Bereich, da die Servicequalität in vielen Fällen als unzureichend erlebt wird. Die Gesamt-Reputation ist mit 35.6/100 niedrig, was auf spürbare Unzufriedenheit mit der Gesamtleistung hindeutet.

Die häufigsten Probleme von Sklum

7.7%

Produkt & Qualität

5.4%

Lieferung & Versand

3.3%

Rechnung & Rückerstattung

2%

Kundenservice / Mitarbeiter

0.3%

Verträge & Kündigung

Was sagen Verbraucher über den Sklum Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Sklum nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

vor 2 Tagen

.

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem nicht gelöst!

25 Jan 2026

Leider bisher keine Antwort auf meine Reklamation. An einem Stuhl lösen sich die Nähte und beim anderen ist das Stuhlbein gebrochen. Sehr schade, die Stühle sehen toll aus und sind auch bequem.

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Nein

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Problem nicht gelöst!

vor 6 Tagen

Sehr ärgerlich dasss keiner auf meine Anfrage reagiert

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