Bereits beim Abholen des Kamiq Style im Januar 2020 funktionierte das Infotainment-System nicht. Dem Verkäufer ist es nicht gelungen, irgendwelche Funktionen zu aktivieren. Seit dem ist das Fahrzeug immer wieder in der Werkstatt. Skoda connect funktioniert bis heute nicht fehlerlos. Nachdem im Juli endlich festgestellt wurde, dass das Mikrofon defekt ist und ausgetauscht wurde, kann man sogar telefonieren...Das Navi funktioniert mal, aber meist nicht!. Seit Januar ist es nicht gelungen, dass das System fehlerfrei funktioniert und Skoda wehrt sich vehement gegen das Austauschen des erforderlichen Steuerteils. Sämtliche Meldungen, Bitten und Beschwerden beim Kundendienst brachten nichts!
Endgültige Einschätzung von Karin
24-09-2020 um 20:32
Problem gelöst
2 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Der Kundenservice von Skoda ist schlecht. Falls überhaupt eine Antwort kommt, werden immer und immer wieder die gleichen, bereits mehrmals beantworteten Fragen gestellt. Das defekte Mikrofon hatte die Werkstatt nach 7 Monaten(!) ausgewechselt. Entgegen des Vorschlages der Werkstatt hat Skoda das Auswechseln des defekten Teils (Infotainmentsystem) immer wieder abgelehnt. Jetzt im September durfte nun die Werkstatt das defekte Teil auswechseln. Die Reklamation lief seit dem Kaufdatum im Januar. Somit kann ich jetzt endlich das Navi nutzen. Allerdings funktioniert "Skoda Connect" immer noch nicht fehlerfrei...
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