Online-Dienste ohne Funktion; Weltkugel leuchtet dauerhaft rot
- 22 Mär 2022
- #362603
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Am 17.01.2022 brachten wir unseren Skoda Oktavia (Erstzulassung 29.01.2020) zum ersten Kundendienst (12.319 km) in unsere Fachwerkstatt. U.a. gaben wir an, dass der Onlinedienst seit längerer Zeit ohne Funktion ist. Am 19.01.2022 konnten wir das Auto wieder abholen. Der Fehler konnte nicht gefunden werden.
Am 23.02.2022 brachten wir nach Anruf vom Autohaus das
Auto wieder in die Werkstatt. Am 25.02.2022 Anruf vom Autohaus, wir können das Auto wieder abholen. Fehler konnte nicht gefunden werden. Wir bekommen wieder Bescheid.
Am 8.03.2022 haben wir wieder im Autohaus angerufen,
wie es mit unserer Reklamation aussieht. Auskunft vom KD-Berater: "Noch keine Rückmeldung von der Zentrale".
Wie lange sollen wir noch auf eine Fehlerbehebung warten?
Wir erhoffen uns jetzt von Ihnen schnelle Rückmeldung.
Vielen Dank!
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22-03-2022 um 19:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an SKODA weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
23-05-2022 um 14:10 Uhr
Mein Problem mit Internetdiensten noch immer nicht gelöst.
Antwort des Verbrauchers
24-06-2022 um 12:26 Uhr
Leider hat sich weder der Hersteller, noch die Autofirma nochmals gemeldet.
Zusammen mit einem Bekannten, der sich dazu Gedanken gemacht hat, haben wir selbst nun das Problem gelöst.
Wir finden es äußerst merkwürdig, dass eine "fachfremde" Person eine Lösung findet, die angeblichen Spezialisten aber keinerlei Lösungsvorschläge anbieten können und sich dann auch nicht mehr melden.
